根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
- A、①③④
- B、①②③
- C、②③④
- D、①②③④
相关考题：
保险经纪机构选择保险公司客户利益优先,下列哪项行为是不合适的()。 A、投保方案确定后，经纪公司直接决定承保的保险公司B、客户指定保险公司的，保险经纪机构应对客户说明保险公司情况C、客户未指定保险公司的，保险经纪机构推荐至少两家保险公司供客户选择D、根据投保方案与保险公司谈判，如实向客户反馈谈判结果
保险经纪机构选择保险公司应()。 A、投保方案确定后，就保险公司选择方式征求客户意见B、客户指定保险公司的，保险经纪机构应从保险公司经营状况、偿付能力、服务水平等方面提出专业意见，保险公司承保另有附加条件、承保范围不能满足要求的，应提醒客户C、客户未指定保险公司的，保险经纪机构推荐至少两家保险公司供客户选择，并客观介绍、分析和比较其资质、偿付能力、服务质量、赔款时效性等情况，向客户提出专业意见，并由客户对选择结果签字确认D、根据投保方案与保险公司谈判，如实向客户反馈谈判结果
根据《关于加强山东省人身保险收付费相关环节风险管理有关事项的通知》规定，以下哪种身份具有收付费主体资格A.客户本人B.经客户授权的保险公司营销员C.经客户授权的保险公司内勤员工D.客户的直系亲属
偿付能力溢额是衡量保险公司偿付能力状况的另一个重要指标，它能够显示出保险公司偿还债务能力的大小。根据上表中的数据，甲公司的偿付能力溢额为( )万元。A.2000B.3000C.4000D.5000
关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。A、客户感知B、员工表现C、营销环境D、渠道管理
下列不属于寿险公司“其他业务收入”的是（）。A、保险公司出租自有办公楼取得的收入B、保险公司向业务人员收取的培训费收入C、保险公司受托为客户代理养老金发放取得的收入D、保险公司向客户出售宣传资料取得的收入
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。A、项目质量B、体验质量C、职能质量D、预期质量
单选题下列不属于寿险公司“其他业务收入”的是（）。A保险公司出租自有办公楼取得的收入B保险公司向业务人员收取的培训费收入C保险公司受托为客户代理养老金发放取得的收入D保险公司向客户出售宣传资料取得的收入
单选题根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。A客户感知B员工表现C营销环境D渠道管理
单选题根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。A项目质量B体验质量C职能质量D预期质量