跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按()接入对应话务区。
跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按()接入对应话务区。
相关考题:
下列关于邮政客服中心数据的来源说法错误的是()。 A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于人工话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表
下列关于邮政客服中心数据的来源说法正确的有()。 A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于接入话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表
二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是()A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
同一客服代表在30分钟内接受了2位(含2位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长或话务主管反映情况,由话务主管在()内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
单选题LTE高话务场景规划应满足两个原则:一、体验优先原则;二、()AVIP客户原则B接入优先原则C指标优先原则D用户业务类型原则