如客户拨入要求取消白名单时(即要求再次收到10086发出的宣传短信),请大家按照()进行受理。
如客户拨入要求取消白名单时(即要求再次收到10086发出的宣传短信),请大家按照()进行受理。
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营业停复机的受理规范:()A、本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理B、本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理C、非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理D、特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后(即到次月1日)才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,请提交()进行处理。A、我要提问;B、投诉工单;C、建议单;D、疑难问题工单;
下面关于移动全时通描述错误的是()。A、发短信“QSTKT”发送到10086开通;B、登陆XX移动公司网站自助开通;C、发短信“QSTQX”到10086取消;D、发短信“00000”到10086取消
如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户;B、神州行客户;C、湖南省内移动客户;D、全国移动客户。
多选题商信宝的开通方式有()。A支持集团客户业务受理单B终端用户发送短信指令C商务中心已注册企业用户白名单集中导入D10086人工受理