《反洗钱法》规定金融机构应建立客户身份识别制度，请问客户身份识别制度有几项要求？
手机被标记类型有：骚扰电话、诈骗电话、广告推销、中介、物流快递公司等。
凡有四种情况之一者，原则上不得申报进入专卖内管岗位，请问是哪四种？
处理恐吓电话和性骚扰电话应该（）A、立即录音B、报告领导C、立即挂机D、严厉警告
有一部电影叫《天地有正气》。请问电影名与哪位诗人的哪首诗有关？
处理骚扰电话时，做法错误的是（）A、直接挂机B、保持冷静C、语言处理D、技术处理
在中级话务员自我情绪管理中，讲到处理骚扰电话的防范措施有哪些？（）A、技术防范B、法律防范C、安全防范D、语言防范
以下哪项不属于骚扰电话处理？（）A、语言处理B、保持冷静C、技术处理D、察觉自己的情绪变化
任免情形分为任职情形和免职情形，请问任职情形有哪两种？
日间差错处理原则包括下列哪几项（）。A、谁办理B、谁发现C、谁负责D、谁处理
单选题处理恐吓电话和性骚扰电话应该（）A立即录音B报告领导C立即挂机D严厉警告
多选题日间差错处理原则包括下列哪几项（）。A谁办理B谁发现C谁负责D谁处理
问答题双拥基层组织建设要求达到“六有”，请问是哪六有？