当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。A.明确需求B.潜在需求C.明确需要D.潜在需要
数据挖掘可以帮助寿险公司( )。①提取潜在的客户②发现保险需求③实现数据的真实性 ④发掘客户情况与保险需求之间的联系A.①③B.①②④C.①③④D.②③④
揭开客户的伤口是指引导客户找到问题,帮助客户找到自己的隐性需求。() 此题为判断题(对，错)。
家庭财务保障规划中最为重要的一个环节是（ ）。A.帮助客户正确识别潜在的人身风险B.帮助客户正确识别潜在的财产风险C.帮助客户正确识别潜在的责任风险D.帮助客户正确识别潜在的投资风险
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。A、引导客户思维B、多问几个“为什么”C、揣摩客户的意图D、根据经验判断
开发客户的潜在需求，需要做好（）。A、要着眼于客户的潜在需求经销产品B、按照客户需要经营产品C、要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望D、维护客户利益
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A、客户的开发B、客户的获取C、客户的维系D、客户的互动
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路，将自己的成功案例发给客户，让客户配合推广，不听客户需求
当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（）A、明确需求B、潜在需求C、明确需要D、潜在需要
当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求
当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是（）A、为客户创造需要，假设可能需要的情况B、重新开始营销，突出业务优势C、留意客户反应，挖掘其潜在需求D、寻找下一位客户，果断放弃这一位客户
在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A、自身需求B、明确需求C、潜在要求D、潜在需求E、明确要求
有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求
在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A、潜在需求B、显性需求C、了解需求D、服务需求
问卷调查可以帮助管理层（）。A、了解市场B、把握所有客户的需求C、客观分析目标客户的需求D、发现潜在问题和市场机会
当客户提出填单咨询需求时，应（）A、指导客户填单并帮助客户详细核对B、让客户看着填单模板自己填C、让客户自己填完了再拿回来看
客户服务意识来自于客服代表的内心，需要克服代表充分了解客户需求，并站在客户的立场，真心实意地为客户提供帮助，解决问题。
判断题客户服务意识来自于客服代表的内心，需要克服代表充分了解客户需求，并站在客户的立场，真心实意地为客户提供帮助，解决问题。A对B错
单选题当客户提出填单咨询需求时，应（）A指导客户填单并帮助客户详细核对B让客户看着填单模板自己填C让客户自己填完了再拿回来看
单选题问卷调查可以帮助管理层（）。A了解市场B把握所有客户的需求C客观分析目标客户的需求D发现潜在问题和市场机会
单选题以下关于关键信息采集描述错误的是（）。A根据自己的销售目标，客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。B为了成功地营销自己的产品，客服代表要了解客户的预算。C根据客户表现的需求意向，用开放式提问方式来了解客户的需求。D用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户，让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。
多选题在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A潜在需求B显性需求C了解需求D服务需求
填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
单选题（）关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A成本领先战略B创新战略C客户中心战略D成长战略