应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客乘车权。

应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客乘车权。


相关考题:

()应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。 A.信息系统B.电视节目系统C.CCTV系统D.PIS系统

城市轨道交通车站的设备配置首先要强调设备配置的能力匹配与经济性,其次要满足面向乘客分服务要求。() 此题为判断题(对,错)。

电子公共服务要遵循()导向的原则。A、组织B、客户C、政策D、利益

设备监理工程师行使处理索赔权力应遵循()的原则。A、双方地位平等B、及时C、热情服务D、公平E、合法

营运中应努力满足乘客对()的需求。A、及时服务B、设施服务C、热烈服务

营运中要努力满足乘客()的需求。A、及时服务B、热烈服务C、语言服务

在设备发生故障时,应及时通知()并报告()同时根据故障情况采取必要的应急措施。

故障抢修应遵循保()、保电网、保设备的故障抢修原则。A、安全B、供电C、人身D、设备

下列有关屏蔽门故障的处理的说法,正确的是()A、发生屏蔽门故障时,应按“先复后通”的原则进行处理B、处理过程应确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车C、原则上屏蔽门故障时状态确认和应急处理由车站负责,并由车站做好故障门标识D、当运营中屏蔽门发生故障时,司机、车站要及时广播、做好现场防护安全措施、引导乘客上下车E、单个或多个屏蔽门故障,车站人员须及时将故障门隔离或切除,并做好现场防护

服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。A、及时B、礼貌C、自律D、合作

固网交换设备故障处理应遵循()的基本原则,业务恢复应遵循“先长途,后本地”的原则。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客知情权。

运营应急服务信息管理应遵循什么原则?()A、准确、及时、规范、有效B、统一管理,逐级负责C、营紧急救灾信息优先使用D、设备出故障,服务要补上

()应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。A、信息系统B、电视节目系统C、CCTV系统D、PIS系统

车站环控大系统出现故障时,环调第一时间应通过调度现有的设备满足车站的(),力求将对乘客服务的影响降到最低。

运营应急服务信息管理应遵循()的原则,其内容必须严谨、可控。A、集中领导、统一指挥B、紧密配合、协调动作C、统一管理,逐级负责D、设备出故障,服务要补上

发生车辆机械故障无法移动时,应()并妥善安排。A、及时拨打应急救援电话B、请乘客转移至安全地带C、及时中止运输服务D、就近进行抢修

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是()。A心到:精神高度集中,随时应变异常;B话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C眼到:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;D手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务“牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

单选题运营应急服务信息管理应遵循()的原则,其内容必须严谨、可控。A集中领导、统一指挥B紧密配合、协调动作C统一管理,逐级负责D设备出故障,服务要补上

单选题运营应急服务信息管理应遵循什么原则?()A准确、及时、规范、有效B统一管理,逐级负责C营紧急救灾信息优先使用D设备出故障,服务要补上

判断题应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客乘车权。A对B错

多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是()。A心到:精神高度集中,随时应变异常;B话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C眼到:三步一回头,密切注视乘客情况及列车运行状态;D手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

单选题()应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息,以满足乘客的知情权,提高乘客满意度。A信息系统B电视节目系统CCCTV系统DPIS系统

判断题应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客知情权。A对B错

多选题服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。A及时B礼貌C自律D合作

多选题下列有关屏蔽门故障的处理的说法,正确的是()A发生屏蔽门故障时,应按“先复后通”的原则进行处理B处理过程应确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车C原则上屏蔽门故障时状态确认和应急处理由车站负责,并由车站做好故障门标识D当运营中屏蔽门发生故障时,司机、车站要及时广播、做好现场防护安全措施、引导乘客上下车E单个或多个屏蔽门故障,车站人员须及时将故障门隔离或切除,并做好现场防护