荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户C、最有价值客户、长期客户、固定客户D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

  • A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
  • B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
  • C、最有价值客户、长期客户、固定客户
  • D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

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唐?佩珀斯和马莎.罗杰斯所提出的9个方面的定制化方式是针对每一个用户。() A、错误B、正确
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唐·佩珀斯认为,决定一个企业成功与否关键在于“市场份额”。() 此题为判断题(对，错)。
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现代意义上的临终关怀其倡导者和奠基人是() A、李嘉诚先生B、白求恩医生C、桑德斯博士D、布达佩斯E、以上均错误
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著名心理咨询大师罗杰斯曾建议美国心理学会在选拔和考核心理辅导人员时，要注意以下哪些人格特征？
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根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
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谭富英先生是京剧（）行当的艺术大师
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著名的管理大师彼得•德鲁克说：企业目的就是创造客户
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以下是招贴广告设计大师的是（）。A、赖特B、冈特兰堡C、莫里斯D、格罗佩斯
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1968年提出需要层次理论的美国心理学家是（）。A、詹姆士B、斯佩里C、罗杰斯D、马斯洛
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“白金法则”是（）提出来的。A、亚历山大•德拉博士B、爱默生作家C、奥康纳博士D、卡耐基营销大师E、企业家乔•富勒
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（）被誉为“最美女博士”A、何美丹B、吉丽加汗.艾买提C、颜川D、余佩
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美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出（）A、政府再造B、政府改革C、市场转变D、政府失灵
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唐弢曾在《晦庵书话》中说，佩弦先生后期的语言比前期更接近口语……。这里的“佩弦先生”是指（）。A、周作人B、废名C、朱自清D、冰心
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据英国《经济学人》14日公布的2018年全球宜居城巿排名，（）荣登榜首。A、维也纳B、墨尔本C、哥本哈根D、苏黎世
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1968年由（）教授/医学博士/哲学博士在德国创立，是德国医保系统认可的少数几个心理治疗疗法之一，也是目前德国乃至整个欧洲运用范围最广的心理治疗方法之一。A、诺斯拉特佩塞斯基安B、罗杰斯C、布伦塔诺
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对于比较熟悉的客户，客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。
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95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A、先生；小姐B、先生；女士C、先生；太太D、男士；女士
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根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》，证券公司及其业务人员在向本公司签约客户进行证券投资咨询业务活动时，不在执业披露和禁止具体价位荐股之列。（）
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单选题被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是（）。A菲利浦-克劳斯比B彼得-德鲁克C明兹伯格D拉齐尔
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单选题关于全球账户管理服务的描述错误的是:（）A该服务适用于国内理财版和贵宾版客户、海外网银客户（英子行、巴黎分行试点）。B全球账户管理服务下才能操作申请管理、账户概览、账户详情、交易明细等功能。C“交易明细查询”功能查询时间为统一的北京时间。D该服务仅对同一实体客户提供其对本人所属的全球账户进行管理。对于同一市场细分下的同一客户和账户，仅能加入一个全球账户管理服务。
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单选题鱼骨图是由（）管理大师石川馨先生所发展出来的。A朝鲜B越南C日本D韩国
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单选题唐弢曾在《晦庵书话》中说，佩弦先生后期的语言比前期更接近口语……。这里的“佩弦先生”是指（）。A周作人B废名C朱自清D冰心
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