婴儿在()期,不但形成了分离焦虑,即离开母亲或看护人时感到不安,而且形成了陌生焦虑即对陌生人的谨慎与回避。
病区护士接待新入院病人时,处理错误的一项是()。 A、热情接待，迅速安置床位，使病人安心B、介绍环境消除陌生感C、科学的解答问题D、满足病人的一切要求
美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客() 此题为判断题(对，错)。
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作A. 礼宾司B. 前台接待C. 商务中心D. 预订部
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
在知觉陌生人时()的作用较大，在知觉熟悉人时()的作用较大。
在接待客人时,只要做到热情便可。() 此题为判断题(对，错)。
路线定线测量有直接定线和纸上定线两种方法，下面（）适用于直接定线。A、技术标准高的B、地形复杂的C、技术标准高的或地形复杂的D、标准较低的路线
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单
接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
路线的末段要求（）A、地形复杂B、通视性差C、便于最冲
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
在账务处理系统填制凭证时可以采用的方式有（）。A、前台凭证处理方式B、后台凭证处理方式C、手工处理方式D、自动处理方式
对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项（）？A、《预收款收据》：白联-客人；红联-财务B、《临时住宿登记单》：白联-客帐袋；红联-前台指定地点C、《客人代付凭证》：白联-支付人客账袋；绿联-被支付人客账袋D、预授权凭证单：一联-客人；一联-前台留存
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。A、前台接待员B、地区IT专员C、前厅经理D、店经理
在旅行社内部进行的、不需要旅游者参与的业务活动属于（ ）业务。A、前台B、后台C、接待D、联络
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
判断题首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。A对B错
单选题路线定线测量有直接定线和纸上定线两种方法，下面（）适用于直接定线。A技术标准高的B地形复杂的C技术标准高的或地形复杂的D标准较低的路线
填空题对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A对B错
单选题路线的末段要求（）A地形复杂B通视性差C便于最冲
单选题采用“借线法”的路线选择方法适用于（）情况。A检查点位于线状地形或其附近时B当检查点附近有高大或明显的地形点时C检查点位于线形地形上或其附近时，如果直接瞄准行进，往往会造成偏移时D寻找地形复杂的检查点