美容师在为顾客介绍产品时,语音()语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。 A、迷人B、低沉C、嘹亮D、适中
美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。A.语言直爽语速超快B.语音低沉语速稍慢C.语音嘹亮语音适度D.语音适中语速适度
高峰定价法表现为() A、向那些在需求高峰期内要求得到产品或服务的顾客索要高价B、对那些在低峰需求期间消费的顾客索要低价C、在不同时点向不同顾客定不同价格D、以上都错误
汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。
引导法的好处为（）。A、收集客户的资料B、了解客户的需求C、掌握访谈的主动权D、试探顾客的态度
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语，顾客听不明白
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）A、迅速打开准客户的“心防”B、给客户留下好的印象C、立即恭维、赞美客户D、向顾客问好
不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。A、顾客致电的目的B、顾客姓氏C、了解顾客3项以上的咨询需求D、顾客的职业背景
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求E、演示产品
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求
饭店管理中客户关系理念不包括（）。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A、客户投诉B、服务补救C、客户挽留D、客户维护
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）A、潜在顾客调查卡B、现有顾客卡C、旧客户卡D、客户名册
属于大堂人员履职范围的是（）A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料
客户接待环节的主要目的是？（）A、给客户留下深刻的好印象B、了解客户喜好C、了解客户购车预算D、搜集客户信息
美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。A、语言直爽语速超快B、语音低沉语速稍慢C、语音嘹亮语音适度D、语音适中语速适度
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A、明确目的B、消除购买欲望C、搭配服饰D、以上都错
多选题客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）A等候B迎接C问候客户D了解客户需求E演示产品
单选题及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A了解客户的需求B引导体验C产品介绍D关注客户的需求
多选题了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A客户访谈B市场问责C客户投诉D情境模拟
单选题以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A等候B迎接C问候客户D了解客户需求
单选题顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）A潜在顾客调查卡B现有顾客卡C旧客户卡D客户名册
单选题饭店管理中客户关系理念不包括（）。A了解顾客需求B关注顾客利益C提升顾客价值D履行对客人的承诺
多选题顾客关系管理的主要内容包括（ ）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务