根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
()是指服务中几乎不附加有形产品。 A、纯粹服务B、高接触服务C、低接触服务D、混合型服务
格罗鲁斯将服务分为( ) A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
物流的物包括( )。 A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()。 A.处理实体产品的服务B.信息服务C.对人员的服务D.对员工的服务
“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同,把产品分为五个类型分别是()。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
菲利普•科特勒按照服务在产品中的比重,将市场上的产品分为()。A、纯粹有形产品B、附加服务的有形产品C、混合物D、附带少量有形产品的服务E、纯粹的服务
购买汽车,一般可获一年的免费保修服务,属于()A、单纯的有形产品B、附带服务的有形产品C、提供单纯的服务D、主要提供服务、附带提供有形物品的产品
提供()的企业通常称为生产型企业,它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
加油站油品销售服务属于()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
格罗鲁斯将服务分为()。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
按照G•利恩•肖斯塔克对服务的分类,汽车、电视机属于()A、纯粹的实体产品B、附带服务的实体物品C、伴有产品的服务D、纯粹的服务
顾客不是为了产品的实体而买产品,而是因为产品实体是提供服务的基础,即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务,满足一定的需求。
人们不是为了产品的实体而买产品,而是因为产品实体是服务的外壳,即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。
根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法,服务产品实际是指包括()A、纯粹有形产品B、混合物C、附带少量的有形产品和其他服务的服务D、纯粹的服务
根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()A、处理实体产品的服务B、信息服务C、对人员的服务
单选题航空客运、宾馆等,通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要,这种产品被称为()A纯有形产品B附有服务的有形产品C附有有形产品的服务D纯粹服务
判断题人们不是为了产品的实体而买产品,而是因为产品实体是服务的外壳,即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。A对B错
单选题购买汽车,一般可获一年的免费保修服务,属于()A单纯的有形产品B附带服务的有形产品C提供单纯的服务D主要提供服务、附带提供有形物品的产品
单选题一般来讲,香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务,这种产品被称为()A纯有形产品B附有服务的有形产品C附有有形产品的服务D纯粹服务
单选题计算机、家电等产品,需要附有服务以提高对顾客的吸引力,这种产品被称为()A纯有形产品B附有服务的有形产品C附有有形产品的服务D纯粹服务
多选题根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()A处理实体产品的服务B信息服务C对人员的服务