购买服务的顾客是要购买（）。A、服务B、服务方式C、他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分D、服务内容

购买服务的顾客是要购买（）。

  • A、服务
  • B、服务方式
  • C、他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分
  • D、服务内容

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服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。 A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小
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实物成分低的服务产品倾向于()定价方法。 A、成本导向B、需求导向C、顾客导向D、竞争导向
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顾客购买服务的决策过程分为()。 A.服务的选择和评价B.信息收集C.购后行为D.确定需要
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引子要成为准顾客,要具备哪些条件?() A、有购买某种产品或服务的需要B、有购买能力C、有购买决定权D、不需要什么条件
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对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的()，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员，需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作，请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。
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服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿E、购买服务产品的风险较小
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销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。
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顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A、面对面B、亲切C、社交D、微笑E、服务性
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只有当服务的货币成本低于或等于（）的货币成本时，顾客才会产生购买行为。A、需要B、需求C、预期D、感觉
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附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
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对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精神成本E、服务成本
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将服务业分为生产服务、生活服务、流通服务和知识服务的标志是（）。A、服务成分B、经济性质C、服务的特征D、服务者参与程度
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对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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电话查档是指利用者通过电话查阅档案（）的利用服务方式。A、构成B、成分C、来源D、内容
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如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A、 网络购买B、 电话定购C、 零售店购买D、 定制购买
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根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）A、时间成本B、搜寻成本C、便利成本D、精神成本
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保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
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政府购买服务的绩效评价指标应当在购买合同中予以明确，核心指标应当包括（）等内容。A、项目管理B、服务质量C、服务对象满意度D、项目成本效益情况
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（）不会影响顾客的购买心理。A、购买环境B、服务态度和服务时间C、服务技术D、服务员的姓名和工号
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多选题根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）A时间成本B搜寻成本C便利成本D精神成本
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单选题顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A面对面B亲切C社交D微笑E服务性
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多选题企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）A货币成本B时间成本C体力成本D精神成本E服务成本
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单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益
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单选题将服务业分为生产服务、生活服务、流通服务和知识服务的标志是（）。A服务成分B经济性质C服务的特征D服务者参与程度
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单选题如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A 网络购买B 电话定购C 零售店购买D 定制购买
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