商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。 A.投诉处理B.信访举报C.来访来信D.走访投诉
新《中小企业促进法》规定：政府有关部门和有关行业组织应当公布受理投诉、举报的联系方式，下列哪项不属于其联系方式 。()A.短信B.电话C.传真D.来信来访地址
与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的，应当回避。( )
根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。 A.营销员B.营业班长C.供电所所长D.台区经理
消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理。
下列属于控告申诉检察的主要任务有（）A、处理来信来访B、统一受理控告、举报、申诉及接受犯罪嫌疑人自首C、办理刑事申诉、国家赔偿案件D、开展刑事被害人救助和举报奖励工作
举报人或单位可通过来访、来电或来信等多种形式进行举报。
对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。A、来信B、检举C、来访D、投诉举报
下列不属于群众监督的基本形式的是（）A、按照非法定程序进行监督B、通过来信来访实行监督C、通过群众举报进行监督D、通过协商对话实行监督
首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。A、直接面交B、来信来函来访C、拨打电话D、网上投诉
监狱采取下列（）措施，接受罪犯及其家属的投诉、举报、来访及社会监督。A、设立投诉、举报电话B、设置监狱长信箱、投诉举报信箱C、建立监狱长巡视制度D、设立监狱长接访日、监区长接谈夜制度
《举报记录》中“举报类别”栏应当根据举报情况填写：（）。A、来信B、来访C、检查发现D、来电
各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A、受理范围B、通信地址C、来访接待场所地址D、以上都是
下列（）不属于举报投诉处理程序。A、来访B、接待C、初审D、调查处理
供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
《农村供电所营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理，并将受理情况做好记录。
纪检监察信访举报工作中，对于来信拆封后应保持（）的完整，以便保留投信时间及地址。A、信封B、邮票C、邮戳D、信件内容
路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。A、及时登记B、同一登记C、统一编号D、立即上报
有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。A、12315投诉举报中心转发B、新闻单位报道C、同事举报D、乘客来信、来访、电话、口头
涉黑恶举报线索主要来源于（）。A、互联网举报信、公安网举报信B、群众来信来访、电话举报C、领导批示、其他部门转信D、“打黑办”工作人员从新闻媒体报道中摘录的相关内容
监察机关受理控告、检举的主要工作是处理（）。A、来信B、来访C、举报电话
电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A、电销渠道投诉专线B、来信C、来访D、网络
网上举报、电子邮件、传真等其他形式的信访举报，应如何办理（）。A、不予受理B、按照特殊方式受理C、比照来信方式受理D、比照来访方式受理
多选题有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。A12315投诉举报中心转发B新闻单位报道C同事举报D乘客来信、来访、电话、口头
单选题网上举报、电子邮件、传真等其他形式的信访举报，应如何办理（）。A不予受理B按照特殊方式受理C比照来信方式受理D比照来访方式受理
多选题电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络
单选题各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A受理范围B通信地址C来访接待场所地址D以上都是