讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。() 此题为判断题(对，错)。
个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与仪态。A、仪表B、服饰C、修养D、风度
酒店服务人员礼仪修养的方法包括()。 A、加强科学文化知识的学习B、努力学习礼仪知识C、积极进行礼仪实践D、养成良好的心理素质
酒店服务人员礼仪修养的要求包括()。 A、热情持重B、公正无私C、理解宽容D、实事求是
服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。此题为判断题(对，错)。
自我修养的主要内容有（）A文化修养B艺术修养C心理修养D交际礼仪修养E行为习惯修养
礼仪礼节的作用至少有哪几个？（）A、表示友好B、表达尊重C、表现修养
礼仪修养不但要求修养者对礼仪的认识自觉化并形成一定的礼仪品质，同时还要求修养者在实现礼仪行为上形成一种（）。要做到这一点，修养者就必须要在言谈举止方面进行反复地学习和实践。
个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A、仪态B、修养C、风度D、仪表
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A、通话礼仪B、接听、拨打电话礼仪C、移动电话使用礼仪D、常规礼仪
判断题服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A对B错
填空题礼仪修养不但要求修养者对礼仪的认识自觉化并形成一定的礼仪品质，同时还要求修养者在实现礼仪行为上形成一种（）。要做到这一点，修养者就必须要在言谈举止方面进行反复地学习和实践。
单选题个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A仪态B修养C风度D仪表
多选题礼仪礼节的作用至少有哪几个？（）A表示友好B表达尊重C表现修养