在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障有哪些?()A、ONU设备故障B、接入光缆尾纤故障C、BAN箱电源故障D、无线路由器故障
在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障有哪些?()
- A、ONU设备故障
- B、接入光缆尾纤故障
- C、BAN箱电源故障
- D、无线路由器故障
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如果省Radius认证服务器出现故障,以下说法错误的是()。A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码718C、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码691D、将影响全省所有家庭宽带用户,均无法上网
如果省Radius认证服务器出现故障,以下说法最准确的是()。A、对某一个地市的家庭宽带用户无影响B、影响某一地市所有家庭宽带用户上网C、影响某一地市某些镇区家庭宽带用户上网D、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
单选题以下不属于值班专家工作职责的是()A指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理;B协助监控人员对网络进行监控;C协助处理当班紧急、重大故障;D定期整理本专业故障、投诉案例