全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。
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以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。 A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能,实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系,其中第二级专家座席指的是()。A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B、总行运营服务总部(客服)专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C、总行电子银行部专家支持岗D、总行银行卡中心座席柜员
单选题客、货源组织管理也可称为运输服务营销,通常包括运输市场调研、联系及发展客户、制定价格和()等业务内容。A运输线路策略B运输计划C营销策略D客户咨询