当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。
当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。
相关考题：
在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
柜员在使用重要空白凭证时，要按规定做好()。A、柜员签发重要空白凭证时，必须按凭证号码顺序使用。B、对系统不自动销号的，也无法通过“凭证手工销号”交易销号的重要空白凭证，由柜员手工销号。C、柜员手工销号的重要空白凭证，应详细登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》，通过备查类借贷交易记载表外账务。D、作废凭证要加盖作废戳记放于重要空白凭证销号表下。
销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用，恢复原有号码信息、用户资料的业务，以下关于销号复装业务描述正确的是（）A、号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务B、销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间C、销号复装只能复装最后一个销号客户的资料D、用户销号复装时，旧卡仍然可以使用E、销号复装后客户资料不变，但产品需要重新定购，定购流程及生效规则同开户业务
关于汇缴书销号窗口功能，以下说法正确的是（）A、汇缴书销号时，该汇缴书对应的完税证也同时自动销号B、汇缴书销号时，该汇缴书对应的完税证并不同时销号，需要再次对完税证销号C、汇缴书不需要销号，只能对完税证进行销号D、其他三个选项都不正确
集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。A、主动预销号客户B、进入保留期客户C、不可充值预付卡D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机
柜员在使用重要空白凭证时，要按规定做好（ ）。A、柜员签发重要空白凭证时，必须按凭证号码顺序使用B、对系统不自动销号的，也无法通过“凭证手工销号”交易销号的重要空白凭证，由柜员手工销号C、柜员手工销号的重要空白凭证，应详细登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》D、作废凭证要加盖作废戳记放于重要空白凭证销号表下
多选题销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用，恢复原有号码信息、用户资料的业务，以下关于销号复装业务描述正确的是（）A号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务B销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间C销号复装只能复装最后一个销号客户的资料D用户销号复装时，旧卡仍然可以使用E销号复装后客户资料不变，但产品需要重新定购，定购流程及生效规则同开户业务
单选题会统报表在途税金出现负数的原因（）A未作上解销号和入库销号B未作上解销号，只作入库销号C只作上解销号，未作入库销号D上解、入库销号均已作