面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思,并以封闭式问题确认。

面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思,并以封闭式问题确认。


相关考题:

前台接待人员应()地接听电话。 A、礼貌优雅B、小声C、大声D、快速

基本经济问题之所以产生,是因为()。A、经济资源是无限的B、经济增长速度太快C、资源稀缺而欲望无限D、一些人太富有

毕业论文的选题应()。 A、避免贪大求难、面面俱到B、应注意抓住问题的关键C、采用恰当的研究角度D、选题也不能太宽或太窄

在机房随意走动,大声说话,你认为()A、上机太闷,聊聊天无所谓B、讨论问题,这是必要的C、尽量避免,确有需要应请示老师并小声讨论,以免影响他人

磨屑重轨拉伸试样时磨屑面上产品烧伤的重要原因是()。A、砂轮太软B、砂轮太硬C、磨屑速度太慢D、磨屑速度太快

面对完全失控的客户,你应该尽量做到()A、保持平静的语气B、问一些开放式问题C、如客户情绪仍然失控,请向上级请示D、安抚客户情绪E、针锋相对,恶意还击

对一些情绪上完全失控的客户,应采取的方法是1.()2.问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪3.如客户情绪仍然失控,请向上级请示。

对客户的问题要做到()。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉,如属公司业务范畴的问题,应请示上级主管后回复客户。

在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待,直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话

测得的血压值偏高,操作时可能存在哪些不当:()A、手臂位置高于心脏水平B、袖带缠得太松、充气过度C、袖带太窄D、眼睛视线低于水银柱E、放气太慢,舒张压偏高

可使测出的血压值偏高的因素是()。A、袖带太窄B、袖带缠得太松C、放气速度太慢D、视线低于水银柱弯月面E、手臂肱动脉位置低于心脏水平

钻头迅速变钝,可能是工件材质太硬和钻削速度太快所致

《国家安全监管总局2013年工作要点》指出:集中研究矿山安全生产难题。改革矿山用工制度,着力改变现在中小矿山企业用工()等问题。A、不培训B、不会干C、太混乱D、太随便

钻孔时折断钻头,最可能的原因是()。A、工件太硬B、钻床马力太大C、进刀太快D、进刀太慢

电梯开门速度太慢的原因()。A、减速开关粘联B、门脚磨损超标C、皮带太松D、减速电阻烧断

SDN能够解决传统网络遇到的哪些问题()A、网络拥塞B、设备太复杂C、运维太困难D、新业务部署太慢

前台接待人员应()地接听电话。A、礼貌优雅B、语速快捷C、大声D、小声

烫发时橡皮圈的大小,要选用适中,太松或太紧的应避免。

在客户投诉产生的原因中,服务技巧层面的原因主要包括:不够礼貌热情、没有心倾听、()、表达欠缺、情绪失控等。A、客户抱怨反馈机制欠缺B、不同人员答复不一致C、客户太刁蛮D、业务不够精专

爆震引起汽缸头温度高,是因为混合气().A、燃烧太快B、燃烧太慢C、太富油D、太贫油

判断题宝宝长得太慢、太快都有问题,按正常速度适宜生长最好A对B错

单选题在机房随意走动,大声说话,你认为()A上机太闷,聊聊天无所谓B讨论问题,这是必要的C尽量避免,确有需要应请示老师并小声讨论,以免影响他人

单选题在客户投诉产生的原因中,服务技巧层面的原因主要包括:不够礼貌热情、没有心倾听、()、表达欠缺、情绪失控等。A客户抱怨反馈机制欠缺B不同人员答复不一致C客户太刁蛮D业务不够精专

单选题某雷达扫描线扫不到荧光屏边缘,且固定距标圈圈数不够,出现这种现象的可能原因是()。A扫描速度太慢B扫描速度太快C扫描方波太窄D扫描方波太宽

多选题可使测出的血压值偏高的因素是()。A袖带太窄B袖带缠得太松C放气速度太慢D视线低于水银柱弯月面E手臂肱动脉位置低于心脏水平

问答题转向灯的闪光频率太快或太慢时,应怎样调整?

SDN能够解决传统网络遇到的哪些问.: (1.0分) [多选] A. 网络拥塞 B. 设备太复杂 C. 运维太困难 D. 新业务部署太慢 E. 设备频繁死机