营业厅应当让客户()、()、()的选择电话号码

营业厅应当让客户()、()、()的选择电话号码


相关考题:

达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性,要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度,听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时,营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。 A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更

客户以电话方式下达交易指令的,期货公司应当同步( )记录。A.电话号码B.录音C.客户身份D.客户密码

客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()A、告知客户订单一旦提交,无法修改B、告知客户商家电话号码,让客户自行联系C、为客户联系商家

以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅

营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()A、引导客户需求B、表示赞同C、让客户自由发挥D、锁定客户需求

营业厅销售过程中,封闭式的问题主要目的是哪一个?()A、引导客户需求或表示赞同B、让客户自由发挥C、了解客户需求D、获得足够资料

客户换卡,因原卡保存着客户(),营业厅只用于核实原卡真实性,不收回。A、相关信息B、电话号码C、用户资料D、原有套餐

以下哪些行为不违反营业厅的纪律()A、银行的工作人员在营业厅兜售信用卡B、客户咨询的问题回答不了,让客户自己打10086询问C、在征询客户同意后,暂时离席D、有客户在台席前等候,但已经到了下班时间,就先下班了E、在给客户办理业务的时候接听了重要的电话

营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括()。A、营业厅的台阶太高B、营业厅的地面湿滑C、存、取款的窗口没有设置一米线D、没有配备便民设施

某客户到营业厅查询帐户清单,营业员让其报出了电话号码和机主姓名,为其打印了帐户清单。

当一个客户因为不清楚营业厅办事流程,对流程产生误解,并且情绪异常激动,从而多次来营业厅指责营业厅工作人员,以下哪些是正确的解决方式:()A、不理睬该客户,任由其喧闹,等待其冷静下来B、询问该客户误解的地方,并且做出合理的解释C、安抚该客户情绪,端杯水以缓和其激动的情绪D、让为其办事的工作人员先暂时避开,以免该客户情绪激动使其做一些冲动的行为E、将该客户请到接待室,以免影响其他客户办理业务F、直接打电话报警,让警察将该客户带离营业厅G、让保安将其请离营业厅,然后再呼叫店面经理解决问题

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户,可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡,到营业代办实名登记。()

营业厅销售时,营业员要注意把握好与客户的距离,这个距离最好保持在()之间,这样不远也不近,让客户看到你,又不给客户过大的压力。

我们向客户首推的受理渠道应为()A、网上营业厅B、短信营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅

客户可以通哪些方式选择不同的音乐盒()A、12530热线B、彩铃网站C、移动网站D、营业厅

营业厅应当让用户()、公开、()的选择电话号码。

大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家,第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映到所在区营业厅办理商业表新装业务,供电营业厅工作人员让其缴纳200元的押金,用户对此不认可,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。

对于大型宠物(导盲犬除外),引导员(忙于接待多位客户时可请安保人员协助)应()A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅,发现宠物未实行干预的扣分B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅

银行应当建立客户联系电话号码与个人()的一一对应关系。A、姓名B、客户号C、卡号D、身份证件号码

不属于通过银行自助终端(含A.TM机)充值缴费的流程是()A、客户插入银行卡B、客户选择电信充值项目C、客户输入需要充值的电话号码D、客户选择下挂网银的付费账户

多选题对于大型宠物(导盲犬除外),引导员(忙于接待多位客户时可请安保人员协助)应()A礼貌劝阻客户携带进入营业厅,发现宠物未实行干预的扣分B告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D拒绝客户带大型宠物进入营业厅

单选题不属于通过银行自助终端(含A.TM机)充值缴费的流程是()A客户插入银行卡B客户选择电信充值项目C客户输入需要充值的电话号码D客户选择下挂网银的付费账户

单选题大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。A应该让客户在营业厅等候B应该让客户回家,第二天再来办理业务C应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D应该让客户到其他行办理

多选题客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是()A告知客户只能等待B需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型,手续是否齐全等,缓和客户的情绪C对于确实等待时间很长的客户,需要先客户致歉,并说明导致等待时间过长的原因,并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户D告知客户营业厅的闲忙时间段,建议客户选择相应的时间段到营业厅办理

单选题客户换卡,因原卡保存着客户(),营业厅只用于核实原卡真实性,不收回。A相关信息B电话号码C用户资料D原有套餐