采用现场管理,对营业人员进行有效的()和(),通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。
采用现场管理,对营业人员进行有效的()和(),通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。
相关考题:
营业人员服务礼仪()。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度(主动问候、主动介绍、主动关怀)C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作,其中不属于班后会的主要内容是()A、列队点名,检查当班营业人员的出勤情况。B、将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改;对典型事例进行分析,并对当事人的处理方式进行点评C、进行仪容仪表检查D、根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求E、将当日汇总的文件对营业员进行培训学习,传达公司下发的重要文件的精神及政策,并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认,确保每位营业人员均了解相关要求F、进行经验分享
多选题大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。A《营业环境巡视表》.B《营业现场巡视表》C《营业人员工作状态巡视表》D《营业人员工作表现巡视表》E《营业场所巡视表》