VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备B、查询客户消费记录，确定客户价值度C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径D、机械化送别客户

VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

  • A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备
  • B、查询客户消费记录，确定客户价值度
  • C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径
  • D、机械化送别客户

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全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式（）A、客户经理服务B、营业厅专区服务C、10086优先接入服务
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以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站
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全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
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VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）A、银卡VIPB、金卡VIPC、钻石卡VIPD、至尊卡VIPE、3G客户
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客户反映宽带网速慢，测速时测速页面10秒内无法打开，则报障。
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VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。A、网络设置B、宽带Modem设置C、iTV终端D、电脑使用
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