综合反映电信企业用户满意度指标是什么?
综合反映电信企业用户满意度指标是什么?
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根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对,错)。
(2012年)我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A.制定电信服务的最低和最髙质量标准B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾C.测评电信用户满意度D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失E.排除电信网络中的故障
我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A:制定电信服务的最低和最高质量标准B:受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾C:测评电信用户满意度D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失E:排除电信网络中的故障
多选题综合性反映用户满意程度的指标有()。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意指数