服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
对于“亲切型客户”的正确应对方法是：（）A、让客户不断产生愧疚感B、要展现出一定的强硬，不要轻易退让C、不要轻易给承诺D、对客户赞美到点到位
按照性格特征，可将客户分为（）。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
风机的撞机（飞动、喘振）特征、原因及处理方法是什么？
电流互感器的电压致热型缺陷的热像特征、故障特征、温差及处理意见是什么？
HXN5型机车油底壳油位的检查方法及补油的方法是什么？
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型
在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）A、顽固型B、怀疑型C、好斗型D、刚强型
（）型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。A、怀疑型B、好斗型C、刚强型D、顽固型
如何与“固执型”、“挑剔型”、“怀疑型”、“理智型”的客户沟通？
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
油浸式耦合电容器的电压致热型缺陷的热像特征、故障特征、温差及处理意见是什么？
移相电容器的电压致热型缺陷的热像特征、故障特征、温差及处理意见是什么？
高压电容型电流互感器受潮的特征是什么？常用什么方法干燥？
多选题按照性格特征，可将客户分为（）。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户
问答题开车前应对螺旋输送泵作哪些检查及检查方法是什么？
单选题不同性格特征的客户的客户，客户应有不同的应对方式，以下适应于活泼型客户的做法及话术的是？（）A要对客户的发言表示肯定并欣赏：“我和您的想法一样”B沟通的语句要“罗列”分层次：“针对于您反映的问题，有三点建议....”C学会聆听，不要反驳客户所说的：“您真的是个非常睿智的人”D要积极应对，主动把握，善于引导：“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”