一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构
从车辆在技术站作业过程可以看出,技术站特别是编组站,实际上是一个复杂的,由串联的相互联系的多个子系统组成的服务系统,这些子系统是:到达作业系统、解体系统、编组系统、出发作业系统和发车系统。各个子系统都具有排队系统的基本组成部分:输入流、输出流和排队规则。() 此题为判断题(对，错)。
()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。 A、自动排队机系统B、热线电话系统C、自动应答系统D、语音导航系统
中断系统应具有的功能包括：实现中断响应、实现中断排队和中断嵌套。
商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A.预约系统B.随机排队服务系统C.预订系统D.差异定价措施E.制定排队规则
随机排队服务系统的排队规则不包括（ ）。A.先到先服务B.重要顾客先服务C.后到先服务D.随机服务
随机排队服务系统的构成包括、()。A:输入过程B:输出过程C:预约系统D:排队规则E:服务结构
网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）A、进入自动接待系统B、进入排队系统C、进入人工服务D、结束服务
下列选项中，不是衡量排队系统指标的是（）A、排队队长B、队长C、停留时间D、排队规则
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
编组站综合自动化系统包括作业控制系统和信息处理系统两部分。
按每一套改编系统内车场相互位置和数目分类，编组站可分为（）。A、横列式编组站B、纵列式编组站C、混合式编组站
排队系统组成部分不包括（）。A、输入过程B、排队规则C、服务方式D、服务水平
何为“排队”和“排队系统”？“排队系统”的主要数量指标有哪些？
M/M/N排队系统是指（）、（）、（）的排队系统。
随机排队服务系统的排队规则不包括（）。A、先到先服务B、后到后服务C、后到先服务D、随机服务
多选题按每一套改编系统内车场相互位置和数目分类，编组站可分为（）。A横列式编组站B纵列式编组站C混合式编组站
多选题编组站排队系统包括（）。A到解系统B取送车系统C集结系统D编组系统E出发系统
单选题随机排队服务系统的排队规则不包括（）。A先到先服务B后到后服务C后到先服务D随机服务
判断题编组站综合自动化系统包括作业控制系统和信息处理系统两部分。A对B错
填空题M/M/N排队系统是指（）、（）、（）的排队系统。
单选题排队系统组成部分不包括（）。A输入过程B排队规则C服务方式D服务水平
多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E制定排队规则
问答题何为“排队”和“排队系统”？“排队系统”的主要数量指标有哪些？
多选题随机排队服务系统的构成包括（ ）。A输入过程B输出过程C预约系统D排队规则E服务结构
填空题排队系统的基本参数包括：顾客到达率、（）和服务员服务速率。