基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。A、离开现场时间B、现场处理时间C、故障恢复时间D、现场处理人数

基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。

  • A、离开现场时间
  • B、现场处理时间
  • C、故障恢复时间
  • D、现场处理人数

相关考题:

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长

配电抢修工作流程()A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查,提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】

代维公司应建立()、随工、()、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

在铁塔集团总部制定的故障处理流程中,关键的质量控制点有()A、接单时长B、回单时长C、故障处理时长D、回单质量

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单

下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点A、任务完成质量B、数据准确性C、响应时间D、现场到达时间

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率

下列属于随工流程的质量控制点的是()A、工艺验收B、响应时间C、现场到达时间D、投诉问题解决时间

下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单处理及时率B、故障投诉响应及时率C、工单完成满意率D、故障投诉处理及时率

故障处理及时率的取数来源是()A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

月度区域站址维护质量指标故障工单处理及时率()A、≥100%B、≥98%C、≥95%D、≥99%

重大故障上报工单处理流程主要包括哪些?

故障处理流程有()。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档

故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

下列属于基站基础资料维护更新流程的质量控制点的是()A、数据准确性B、数据更新时间C、数据完整性D、数据更新内容

基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()

基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等

故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

故障处理全流程包括()。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档

下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有A、响应时间B、现场到达时间C、反馈频次D、数据准确性

对告警工单派单单位质检的标准包括()A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误

95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户

配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。