工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）A、服务申请B、升级方案C、xx产品升级测试报告D、现场技术服务报告
工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）
- A、服务申请
- B、升级方案
- C、xx产品升级测试报告
- D、现场技术服务报告
相关考题：
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。 A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》
值守服务的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
软件支持服务的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
故障解决的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
补丁安装的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
补丁安装的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后，一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《现场技术服务报告》D、《问题分析报告》
根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》
值守服务的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
故障解决的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
软件支持服务的常见文档是（）。A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；B、对设备进行健康检查；C、对用户维护人员进行现场培训；D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告
单选题关于版本升级，以下说法错误的是（）。A对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等B版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘C需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请D制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容
单选题值守服务的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》