怎样处理危机事件？
怎样处理危机事件？
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下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项（）？A、如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案（24小时内），具体按《公司投保说明及索赔流程》操作；B、有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。C、酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。D、酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
多选题以下有关识别危机的说法，正确的项是（）A作为专业技术人员，尤其是负责突发事件处理的有关人员，应该具备根据形势准确判断危机是否来临的能力B当突发事件发生后，作为突发事件的处理者，首先要求有关人员在事故发生的第一时间识别危机，认识到危机已经发生C作为突发事件的处理者，还要根据危机发生过程中事态的不断发展，准确判断形势，从而采取相应的措施D识别危机既是危机监测预报的后续，也是控制危机的开始，这个环节对于以后危机的处理相当重要。
单选题危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（ ）。A危机管理包含危机处理B危机处理更关键C危机处理是危机管理的核心D危机管理可以预防危机事件发生
问答题领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？