()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
根据营销观念，( )是市场经济主体最根本的目标。A．产品B．营销C．盈利D．顾客需求
关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。A.诚实守信是做人的根本B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重E.诚信就是要尊重顾客，讲求经济效益
企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。A职工B领导C顾客D董事会
真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆、和信赖的程度，从而诱导顾客作出购买行为。
对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）A、积极参与社会活动B、为社会公众提供新闻服务C、切实履行社会责任D、满足社会公众的信息需求
推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。
根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
企业核心价值观是（）。 A、 企业创建者对企业前景和发展方向的期望B、 企业管理经营的最根本价值观和原则C、 创建企业的根本目的D、 是企业使命的具体化
根据营销观念，（）是市场经济主体最根本的目标。A、产品B、营销C、盈利D、顾客需求
美发师的技能水平是最值得顾客信赖,是笫一位的,其他是次要的。
单选题企业根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合.此时，宜选择的质量战略是 ( )A产品质量特性组合战略B产品内在质量特性战略C产品质量标准战略D质最目标战略
单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A出发点B归宿C决定因素D根本和内在原因
单选题对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）A积极参与社会活动B为社会公众提供新闻服务C切实履行社会责任D满足社会公众的信息需求
判断题向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。A对B错
判断题根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。A对B错
判断题企业产权的问题是企业最根本、最核心的问题。A对B错
单选题根据营销观念，（）是市场经济主体最根本的目标。A产品B营销C盈利D顾客需求
判断题竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质最标准进行设计和生产的产品质量战略。( )A对B错
单选题企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。A职工B领导C顾客D董事会
判断题真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。A对B错
单选题顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。A服务B质量C广告宣传D信誉
单选题按企业识别系统（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）A对MI的认识B对BI、VI的认识以及产生的好感和信赖C对MI的认识以及产生的好感和信赖D对BI的好感和信赖
单选题顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（ ）。A顾客满意B顾客信赖C顾客忠诚D品牌价值