《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。A、逐级负责制B、专人负责制C、站长负责制D、首诉负责制

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。

  • A、逐级负责制
  • B、专人负责制
  • C、站长负责制
  • D、首诉负责制

相关考题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中专D、大专

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?

《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。A、社会各届人士B、旅客、货主C、旅客和托运人D、旅客和收货人

《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。

《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。A初中B高中C中专D大专

判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。A对B错

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A全面服务、旅客至上B尊重旅客、满足需求C争取旅客、求得生存D人民铁路为人民

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。A逐级负责制B专人负责制C站长负责制D首诉负责制

判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。A对B错

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。A以人为本、文明服务B文明服务、礼貌待客C人民铁路为人民D以人为本、旅客至上

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。A社会各届人士B旅客、货主C旅客和托运人D旅客和收货人

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?