提货单、运货单、仓库栈单以及商业汇票都属于商品证券。 （ ）
按商品是否需要包装,可以分为()。 A.散装货B.裸装货C.自提货D.包装货
决定工商企业形象的最基本的要素是()。 A产品和服务质量B售后服务C商品包装和装潢D广告商标
“三包”服务属于售后服务心理策略的()。 A. 包装服务B.网络服务C.特殊服务D.巨额赔偿
提货单、运货单、仓库栈单和商业汇票等都属于商品证券。 ( )
在下列服务形式中,属于售后服务的是()。 A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户
下列服务形式中，属于售后服务的是（）。A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户
医药商品的包装是售后服务的，开始，销售服务的结束。
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）A、A售前服务B、B售中服务C、C售前、售后服务D、D售后服务
下列活动属于售后服务内容的是（）A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
以下各项中属于商品延伸部分的有（）。A、商品信息咨询B、送货上门C、商品包装D、售后服务E、提供信贷
下列哪一项属于有形产品的范畴（）A、产品基本功能B、包装C、提供信贷D、售后服务
完善售后服务的内容包括（）。A、送货服务B、安装服务C、包装服务D、三包”服务
调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、全程服务
售后服务主要包括（）A、送货服务B、培训教育C、包装服务D、安装服务E、三包服务
帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、例外服务
在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、商品包装
“三包”服务属于售后服务心理策略的（）A、包装服务B、网络服务C、特殊服务D、巨额赔偿
单选题调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。A售前服务B售后服务C售中服务D全程服务
多选题下列属于产品附加（扩展）产品层次的是（）。A品牌B免费送货C设计D包装E售后服务
单选题“三包”服务属于售后服务心理策略的（）A包装服务B网络服务C特殊服务D巨额赔偿
多选题以下各项中属于商品延伸部分的有（）。A商品信息咨询B送货上门C商品包装D售后服务E提供信贷
多选题下面哪些属于附加产品（）A安装B外观C售后服务D包装E送货和信贷
单选题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A售前服务B售中服务C售后服务D商品包装
判断题医药商品的包装是售后服务的，开始，销售服务的结束。A对B错