路外伤亡事故发生时，站务员主动、迅速寻找（）。（考点范围：信息传递要求及作业要求）A、罪犯B、医务人员C、目击证人D、警方
路外伤亡事故的处置时间不得超过15分钟。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）
路外伤亡事故发生时，司机无须立即进行路外伤亡发生第一信息的报告。（考点范围：信息传递要求及作业要求）
路外伤亡事故的处置必须遵循“优先恢复运营、力争减少损失、防止事故扩大、将影响降低到最低限度”的原则。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）
路外伤亡事故的处置时间不得超过（）分钟。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）A、10B、15C、20D、30
路外伤亡事故发生时，上报地点不含（）。A、车站B、上行或下行C、列车迫停位置D、所在区、县
路外伤亡事故发生时，上报事发时间的格式为（）。A、月、日、时、分B、月、时、分C、月、日、时D、日、时、分
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、感激B、嘲笑C、反对D、批驳
在大客流疏散时，车站应事先准备足够的（）。（考点范围：车站大客流爆满的定义及作业要求）A、路票B、椅子C、车票D、手电筒
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
路外伤亡事故发生时，以下（）是事件概况内容。（考点范围：应急预案）A、伤（亡）者身份B、伤（亡）者外貌特征C、伤（亡）者家庭情况D、伤（亡）者伤势情况E、伤亡者家境
应急物品原则上应放置于车站仓库。（考点范围：信息传递要求及作业要求）
在线列车发生故障需要救援时，应竭力遵循快速救援的准则。（考点范围：列车救援的有关规定）
地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
路外伤亡事故的现场处置原则上以事发单位为主，值班站长作为现场指挥人及时予以处置。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）
判断题路外伤亡事故的处置必须遵循“优先恢复运营、力争减少损失、防止事故扩大、将影响降低到最低限度”的原则。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）A对B错
单选题路外伤亡事故发生时，车站上报流程应遵循（）的原则。（考点范围：信息传递要求及作业要求）A“先挂号，后续报”B“一次报告”C“重点汇报”D“只挂号”
单选题在大客流疏散时，车站应事先准备足够的（）。（考点范围：车站大客流爆满的定义及作业要求）A路票B椅子C车票D手电筒
单选题车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A感激B嘲笑C反对D批驳
判断题在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A对B错
判断题路外伤亡事故的处置时间不得超过15分钟。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）A对B错
判断题路外伤亡事故发生时，司机无须立即进行路外伤亡发生第一信息的报告。（考点范围：信息传递要求及作业要求）A对B错
单选题路外伤亡事故发生时，站务员主动、迅速寻找（）。（考点范围：信息传递要求及作业要求）A罪犯B医务人员C目击证人D警方
判断题路外伤亡事故的现场处置原则上以事发单位为主，值班站长作为现场指挥人及时予以处置。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）A对B错
单选题路外伤亡事故的处置时间不得超过（）分钟。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）A10B15C20D30
单选题路外伤亡事故发生时，上报地点不含（）。A车站B上行或下行C列车迫停位置D所在区、县