某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。A.目标顾客B.潜在顾客C.外部顾客D.竞争者顾客E.过去顾客
潜在顾客的数量。潜在的顾客多,市场大,需要中间商为之服务;潜在的顾客少,则可由厂家直接供应。() 此题为判断题(对，错)。
以下何种情况使用开放式问题A.你希望顾客做出选择性的回答B.你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容C.你希望顾客谈及他们的目标和担忧D.你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务、
潜在顾客的数量。潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。A对B错
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A对B错
以下何种情况使用开放式问题（）A、你希望顾客做出选择性的问答B、你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容C、你希望顾客谈及他们的目标和担忧D、你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。
销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）A、准顾客B、潜在顾客C、目标顾客D、现实顾客
CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
下列哪位受众会得到内部文档？（）A、你最好的顾客B、人力资源主管C、你希望录用的求职者D、对你公司账目进行审计的会计师
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。
因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、外部顾客D、竞争者顾客E、过去顾客
一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
判断题推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应A对B错
判断题潜在顾客的数量。潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。A对B错
判断题在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A对B错
单选题销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）A准顾客B潜在顾客C目标顾客D现实顾客
单选题顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。A需求B要求C期望D希望
多选题根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。A目标顾客B潜在顾客C外部顾客D竞争者顾客E过去顾客
填空题外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。
单选题CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
判断题情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。A对B错