具备良好的服务态度,又能够理解客户的观点,也就具备了提供优质服务的先决条件。

具备良好的服务态度,又能够理解客户的观点,也就具备了提供优质服务的先决条件。


相关考题:

对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

为了搞好阅览服务工作,档案部门应具备:()。A健全的制度B良好的阅览环境C熟悉丰富的库藏D完备的检索工具E诚恳的服务态度

只有具备了市场形成的要素之一,真正的交换行为才能发生,实际的市场也就形成了。

汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()。A、具备很强的业务能力B、具备良好的个人素质C、具备良好的心理素质D、以上都包括

装维人员需具备良好的(),说话条理清晰、主体明确、不抢话题,对于客户提出的问题,用客户容易理解的方式进行耐心解答

浴室应具备良好的通风和采光就可以了。

隐性需求,需要服务员具备发现客户隐性需求的()才能发觉。A、服务方法B、服务意识C、服务态度D、服务技能E、服务效率

考查人才网站是否具备了()等条件,才能确定该网站是否能为企业招聘人才所用。A、信誉良好、功能浩大、客户化设计、服务细致、反应迅速B、信誉良好、功能浩大C、信誉良好、功能浩大、客户化设计D、信誉良好、功能浩大、服务细致、反应迅速

直销商应具备的素质不包括()A、思想道德素质B、良好的服务态度C、提高商业服务技能D、追求经济价值最大化

对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。A、服务态度,服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

对于成功的领导者来说,只要具备了良好的素质就足够了。

向客户提供优质服务的过程中,“()”是我们基本观点,是我们必须具备的价值观。A、不断为客户创造价值B、客户永远是对的C、让客户120%的满意度D、服务第一、盈利第二

集客现场网络服务支撑人员应具备的素质()A、“客户为根,服务为本”的网络服务支撑理念B、具备良好的职业道德,诚实守信C、具备高度责任心及良好的团队精神D、具备相关的服务礼仪知识及服务技能

只要有良好的服务态度,服务的响应速度就不那么重要,也就没必要成为考评服务质量的重要指标了

有了良好的服务态度,又能够(),具备了这两点,也就具备了提供优质服务的先决条件。A、热情服务B、专业敬业C、技术先进D、理解客户的观点

餐厅员工的能力要求应()。A、具备良好的记忆力B、具备良好的观察力C、具备较强的交际能力D、有模仿力

客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外,还需具备判断能力和综合分析能力。

客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()A、保持良好的服务态度B、具备扎实的专业知识C、掌握高超的服务技能D、较高的职业素质和心理承受能力

银行营销人员的基本要求包括()。A、诚信B、具备良好的沟通能力C、掌握相关的客户知识D、具备良好的观察分析能力E、客户签约率在一半以上

多选题卷烟零售客户应具备的基本素质,除了良好的服务态度之外,还包括()。A强烈的敬业精神B敏锐的观察能力C说服顾客的能力D宽阔的知识面

多选题隐性需求,需要服务员具备发现客户隐性需求的()才能发觉。A服务方法B服务意识C服务态度D服务技能E服务效率

判断题客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外,还需具备判断能力和综合分析能力。A对B错

单选题考查人才网站是否具备了()等条件,才能确定该网站是否能为企业招聘人才所用。A信誉良好、功能浩大、客户化设计、服务细致、反应迅速B信誉良好、功能浩大C信誉良好、功能浩大、客户化设计D信誉良好、功能浩大、服务细致、反应迅速

多选题为了搞好阅览服务工作,档案部门应具备:()。A健全的制度B良好的阅览环境C熟悉丰富的库藏D完备的检索工具E诚恳的服务态度

多选题客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()A保持良好的服务态度B具备扎实的专业知识C掌握高超的服务技能D较高的职业素质和心理承受能力

单选题对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。A服务态度,服务质量是职业道德的外在表现B只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心D加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

多选题银行营销人员的基本要求包括()。A诚信B具备良好的沟通能力C掌握相关的客户知识D具备良好的观察分析能力E客户签约率在一半以上