客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。
以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。 A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电
电话营销的主要目的是为了（ ）。A:宣传企业产品B:告知市场行情C:实现产品交易D:了解客户需求
银行业消费者的传统投诉途径不包括（ ）。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理C.营业网点现场受理D.电话
银行业消费者投诉途径不包括（ ）。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现场受理D.电话
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A、10086-8B、10086-1C、4001008609D、4001008608
客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A、电话B、传真C、短消息D、E-mail
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务
邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）A、网上邮市B、电话购物C、电子认证D、网上银行
以下哪项不是客户服务中心的功能（）A、业务受理B、上门维修C、业务咨询D、电话营销
客户服务中心的主要受理方式是（）。A、电话访问、10050、网络B、10050、信函C、10050、网络、来访D、10050、网络
客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。A、用户终端B、信息台C、营业部门D、交换机房
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时；B、工单申请延时；C、责权不清；D、流转不畅；
油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A、运行维护中心B、114查号台C、售后服务中心D、客户服务中心
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
客户服务中心有哪些功能？（）A、业务咨询功能、话费查询功能B、业务受理功能、投诉功能C、电话营销功能D、接受客户建议功能
客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉
邮政客户服务中心的接入呼号是（）。A、185B、183C、160D、163
单选题邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）A网上邮市B电话购物C电子认证D网上银行
单选题以电话方式申请的口头挂失，由（）受理。A所有营业机构B客户服务中心C所有营业机构和客户服务中心都可以受理D总行营业部
多选题客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A电话B传真C短消息DE-mail
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。