客人到来的不确定性（uncertainty of arrival）
客人到来的不确定性（uncertainty of arrival）
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关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）。A、先伸手者为地位低者B、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手C、忌用左手，握手时不能戴墨镜D、客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手
迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。A、请客人在休息区等候B、婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D、选项D免费提供菜单和酒水
多选题迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。A请客人在休息区等候B婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐C介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D选项D免费提供菜单和酒水
单选题客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候（）A只向第一个进来的客人问候B挑选其中几个问候C不厌其烦地向每个人问好D只向熟悉的客人问好
多选题客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）A在前引路，带客人到客房B打开房门后，自己先进去再请客人入房C问明客人没有要求后，向客人索要小费D客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别
问答题不确定性（uncertainty）是如何产生的？