当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（ ）方法找出主要质量问题。A.帕累托分析（排列图）B.过程分析C.数理统计D.因果图
当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（ ）方法找出主要质量问题。
A.帕累托分析（排列图）
B.过程分析
C.数理统计
D.因果图
B.过程分析
C.数理统计
D.因果图
参考解析
解析：企业一定时期内可能会存在许多问题需要解决，但所有的问题不可能一下子都解决掉，必须有重点一步一步去做。这就有必要区分轻重缓急，确定企业目前工作的重点。因此，用排列法把关键的少数与次要的多数项目区分开，确定企业在一定时期内需要解决的重点问题，这是完全必要的。
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