当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用( )方法找出主要质量问题。A.帕累托分析(排列图)B.过程分析C.数理统计D.因果图
当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用( )方法找出主要质量问题。
A.帕累托分析(排列图)
B.过程分析
C.数理统计
D.因果图
B.过程分析
C.数理统计
D.因果图
参考解析
解析：
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某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（ ）分析法。A.PDCAB.ABCC.服务质量差距模型D.SWOT
对于制作中的质量问题，可以检查产品的制作加工工艺流程，从工艺操作上找出产生质量问题的原因，提出改进措施，改进工艺操作技术，合理使用设备，以避免（）产生质量问题。A、规格制定B、流程中C、间隔交替D、制作中
分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）A、计划B、实施C、检查D、处理
多选题在应用排列图进行质量数据分析时，排列图可以用于（）A整理统计数据，了解统计数据的分布特征B掌握质量能力状态C找出影响质量问题的主要原因D将质量问题进行ABC分类E发现质量问题出现的因果关系
单选题用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括()。A确定关于饭店质量问题信息的收集方式B对收集到的有关质量问题的信息进行分类C进行分析，找出主要质量问题D寻找解决质量问题的途径