品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括( )A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B.确保客户的需求得到完全满足C.减少不必要的物料浪费D.减少客户抱怨和投诉
煤泥浮选的原则流程是指浮选与上续作业的连接形式,其形式有()。 A、直接浮选流程B、浓缩浮选流程C、半直接浮选流程D、半浓缩浮选流程
纳入流程审批的CM2006系统作业监督包括信贷合同作业监督流程，贷前条件落实作业监督流程和贷款资金支付作业监督流程。()
下列( )指的是在业务流程中消除不必要的程序和活动。A.工作标准化B.工作简化C.工作定制化D.工作测评
业务流程导向的下列( )维度是最重要的。A.流程观点B.流程作业C.流程管理和考评D.流程结构
( )商业流程导向是最重要的。A.流程观B.流程工作C.流程管理和测量D.流程结构
据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（ ）。A 、 营运流程和行政后勤流程B 、 营运流程和管理流程C 、 作业流程和支持流程D 、 销售服务流程和管理流程
按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。A、部门内流程和部门间流程B、组织内流程和组织间流程C、业务流程和管理流程D、管理流程和作业流程
业务流程导向的下列（）维度是最重要的。A、流程观点B、流程作业C、流程管理和考评D、流程结构
流程价值分析与管理的基本内容不包括（）。A、分析和评价作业B、改进作业C、消除非增值作业D、消除作业
对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）A、信息流程B、业务流程C、作业流程D、生产流程
以下（）是指消除商业流程中不必要的流程和作业。A、工作标准化B、工作简单化C、工作定制化D、工作测量
理赔作业流程为（）和（）。A、标准流程，简易流程案B、标准流程，批次流程C、简易流程，批次流程D、批次流程，特定业务流程
HSE观察包括对（）的观察。A、员工作业行为和管理流程B、作业环境的观察和管理流程C、员工作业行为和作业环境D、员工作业行为、作业环境和管理流程
减少中间不必要的停顿，连续装卸搬运的流程是最经济的流程的原则是（）。A、水平直线原则B、一次性作业原则C、机械化原则D、标准化原则
以下哪项商业流程导向是最重要的？（）A、职能观B、流程工作C、流程管理和测量D、流程结构
企业再造的流程观念是指（）。A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、流程性企业将成为未来企业的代表D、再造就是改变作业流程
特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。其中包括（）。A、不设储存库的作业流程B、加工型配送中心的作业流程C、配送中心靠近主要运输干线D、分货型配送中心的作业流程
POS系统的作业功能和管理为商业经营企业带来了巨大的利益，使得商业部门作业流程大大加快。
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。A、服务流程B、信息流程C、管理流程D、作业流程
单选题流程价值分析与管理的基本内容不包括（）。A分析和评价作业B改进作业C消除非增值作业D消除作业
单选题以下哪项商业流程导向是最重要的？（）A职能观B流程工作C流程管理和测量D流程结构
单选题业务流程导向的下列（）维度是最重要的。A流程观点B流程作业C流程管理和考评D流程结构
多选题特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。其中包括（）。A不设储存库的作业流程B加工型配送中心的作业流程C配送中心靠近主要运输干线D分货型配送中心的作业流程
多选题企业再造的流程观念是指（）。A按工艺流程设计组织结构B企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C流程性企业将成为未来企业的代表D再造就是改变作业流程
单选题以结构性方式写明工作执行顺序，无开始和结束的流程图是指 ( )A基本流程图B跨功能作业互动图C由上而下流程图D平面流程图