(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标,能够()。A.分析客户的满意度B.了解企业的内外客户C.掌握为客户提供的具体产出D.提高员工的服务意识E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标,能够()。

A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

参考解析

解析:P341-346
通过绘制客户关系图,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,还可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

相关考题:

建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标B.利用关键事件来确定团队考核的指标C.利用组织绩效指标确定团队考核的指标D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标

为了帮助组织改进绩效而成立的团队,适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。A.客户关系图B.工作流程图C.组织绩效指标D.绩效金字塔

当团队设立是为了满足客户要求时,比较适合( )。A.利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标B.利用组织绩效指标确定团队绩效指标C.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标D.利用工作流程图确定团队绩效考核指标

可用客户关系分析图法提取关键绩效指标,该方法的特点包括()。A:应用范围广B:可用于个人的工作产出分析C:适用于各种工作岗位D:可用于团队的工作产出评估E:可分析企业下属的各个部门

利用客户关系图来提取KPI,能够()A:分析客户的满意度标准B:了解企业的内外客户C:掌握为客户所提供的具体产出D:了解企业的市场占有率E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效

提取关键绩效指标的方法:

提取关键绩效指标的程序和步骤

不属于建立团队绩效考核指标方法的是()。A. 可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标B. 可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标C. 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D. 对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

在建立团队层面的绩效考核指标的方法中,()适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标B:利用组织绩效指标确定团队绩效指标C:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标D:利用工作流程图确定团队绩效考核指标

不属于建立团队绩效考核指标方法的是( )。A.可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B.可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标C.可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D.可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

建立团队层面的绩效考核指标的方法包括( )。A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标B.利用关键事件来确定团队绩效考核的指标C.利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标

利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标,该方法的特点包括()。A:应用范围广B:可用于个人的工作产出分析C:适用于各种工作岗位D:可用于团队的工作产出评估E:可分析企业下属的各个部门

利用客户关系图来提取关键绩效指标,能够(  )。A.分析客户的满意度B.了解企业的内外客户C.掌握为客户提供的具体产出D.提高员工的服务意识E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。A.绩效管理法B.关键绩效指标法C.关键绩效管理法D.关键绩效指导法

简述提取关键绩效指标的程序与步骤。相关试题:(1)简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(2)在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?

(2016年5月) 利用客户关系图来提取KPI,能够 () 。A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

个体绩效指标的确定方法有()A、个体绩效指标测量的可操作性B、组织绩效目标法C、与企业文化及管理理念相一致D、客户关系图法E、抓住关键,不能面面俱到

利用客户关系图来提取管件绩效指标,能够()。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效

提出关键绩效指标的程序和步骤,包含以下那列内容:()A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出

提取关键绩效指标的基本方法

多选题建立团队层面的绩效考核指标的方法包括(  )。A利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标B利用关键事件来确定团队绩效考核的指标C利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图确定团队绩效考核指标

多选题建立团队层面绩效考核指标的方法包括(  )。[2014年真题]A利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

多选题建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。A利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

单选题关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法,错误的是( )。A可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标C可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

多选题利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。[2013年5月二级真题]A分析客户的满意度标准B了解企业的内外客户C掌握为客户所提供的具体产出D了解企业的市场占有率E设定考评标准来衡量团队或个人绩效