开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。A.跟风阶段B.摸索阶段C.回归创新阶段D.成熟阶段

开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。

A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.回归创新阶段
D.成熟阶段

参考解析

解析：开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的回归创新阶段。

相关考题：

现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
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CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用
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CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。 A企业资源规划B客户关系管理C供应链管理D企业人员规划
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客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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（ ）不属于企业信息化应用系统。A.应用链管理（SCM）B.企业资源规划（ERP）C.企业客户关系管理（CRM）D.面向服务的架构（SOA）
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客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息
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在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()A:建立详细的租户档案B:租金缴交的管理C:租赁期内的服务D:数据统计与分析E:系统化服务
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM)B:全面质量管理(TQM)C:业务流程重组(BPR)D:企业资源计划(ERP)
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客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。A.模仿B.跟风C.摸索D.成熟
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一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段A.跟风B.摸索C.成熟D.回归创新
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把失业保险和（）结合起来，这是失业保险发展中的一个重大观念转变。A、失业救济B、失业福利C、就业保障
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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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下列不属于ERP系统功能的是（）。A、SCM供应链管理B、CRM客户关系管理C、生产过程管理D、BPR企业流程重组
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客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
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客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A、方便B、快捷C、优质D、满意
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）A、了解B、建立关系C、互动D、连接
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。
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填空题客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
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多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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单选题一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。A跟风阶段B摸索阶段C成熟阶段D回归创新阶段
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单选题把失业保险和（）结合起来，这是失业保险发展中的一个重大观念转变。A失业救济B失业福利C就业保障
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单选题客户关系管理方法在中国的发展20世纪末、21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了（ ）个阶段。A1B2C3D4
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