IBM将客户关系管理分为(  )。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理E.接入管理

IBM将客户关系管理分为(  )。

A.客户管理
B.关系管理
C.流程管理
D.运作管理
E.接入管理

参考解析

解析:IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

相关考题:

IBM把客户关系管理分为3类:关系管理、流程管理和() A、服务管理B、接入管理C、呼叫管理D、客户管理

根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:() A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

IBM还把客户关系管理分为三类:关系管理、接入管理和(),涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。 A、流程管理B、技术管理C、数据管理D、大客户管理

IBM认为,客户关系管理分为( )。A、关系管理B、技术管理C、时间管理D、流程管理E、接入管理

坚持以客户为中心的原则,需要依据市场导向,将客户关系管理系统分为()等业务单元。A、销售B、经营C、客服D、财务

IBM把客户关系管理分为三类:()、()和(),涉及()、()、()、()和()的整个商业过程。

IBM将客户关系管理分为()A、客户管理B、关系管理C、流程管理D、运作管理E、接入管理

关于商业秘密的管理及保护,IBM将商业秘密分为绝密、限阅、机密、仅内部使用四种。

客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理

网上客户关系管理将增加管理成本。

客户关系管理的基本流程可分为()A、客户分析B、深入了解目标客户C、发展关系网络D、创造客户价值E、管理客户关系

根据对客户关系管理概念的理解,可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、()三个层面。

客户关系管理的类型部可以分为()。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理

客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。

客户关系管理按功能划分为操作()、()、()。

恢复客户关系的管理过程具体分为哪几个步骤?

多选题IBM将客户关系管理分为()A客户管理B关系管理C流程管理D运作管理E接入管理

判断题关于商业秘密的管理及保护,IBM将商业秘密分为绝密、限阅、机密、仅内部使用四种。A对B错

多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )。A潜在客户B财富管理客户C私人银行客户D重点客户E普通理财客户

填空题根据对客户关系管理概念的理解,可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、()三个层面。

填空题客户关系管理按功能划分为操作()、()、()。

判断题网上客户关系管理将增加管理成本。A对B错

多选题IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,它将客户关系管理分为( )。A客户管理B关系管理C流程管理D运作管理E接入管理

填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。

多选题客户关系管理的类型可以分为()A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理

填空题IBM把客户关系管理分为三类:()、()和(),涉及()、()、()、()和()的整个商业过程。

多选题客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。A既成价值B潜在价值C终生价值D模型价值