制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是（　　）。A.客户开发B.客户管理C.客户反馈D.客户维护

制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是（　　）。

A.客户开发
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护

参考解析

解析： 客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程；客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。

相关考题：

商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误
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商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。
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授信额度是指银行在客户授信限额内，根据_____和________最终决定给予客户的授信总额。()A:客户的还款能力；客户的信用状况B:客户的还款能力；银行的客户政策C:客户的规模状况；银行的客户政策D:客户的信用状况；银行的客户政策
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维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
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凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的，应（）A、经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作B、经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准
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银行自助设备、自助银行视频监控装置，应当对下列哪种图像进行实时录像（）A、对交易时客户的正面图像B、客户输入密码过程的图像C、进/出钞的图像D、银行操作人员现金装填过程的图像
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进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。
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（）是进行电子银行客户维护的先决条件。A、个人客户B、开立基本结算户的企业客户C、企业客户D、如何找到电子银行合适的客户
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在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
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（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A、客户关系维护B、销售技巧C、市场调研D、销售激励措施
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针对不同风险等级客户采取差异化的识别和监控措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行（），适时调整洗钱风险等级。A、持续监测B、连续跟踪C、周期回访D、定期维护
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专利融资授信业务的基本办理流程主要为（）。A、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理B、客户申请→与客户签订贷款资料→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理C、客户申请→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→与客户签订贷款资料→办理放款手续→贷后跟踪、管理D、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→办理放款手续→落实担保手续→贷后跟踪、管理
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客户跟踪是指私人银行目标客户（）的过程。A、获取B、分配C、跟进D、再分配
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农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。A、属地客户经理B、财富顾问C、专家顾问D、理财顾问
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客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。A、情感维护B、信息维护C、知识维护D、超值维护
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制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。A、了解客户需求B、掌握银行产品C、了解华夏银行政策D、建立银企关系
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判断题进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。A对B错
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单选题客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。A情感维护B信息维护C知识维护D超值维护
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单选题（）是进行电子银行客户维护的先决条件。A个人客户B开立基本结算户的企业客户C企业客户D如何找到电子银行合适的客户
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单选题银行客户经理在进行客户营销分析过程中，最关键的是（）。A进行市场细分B了解客户需求C制定服务方案D掌握银行产品
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多选题银行自助设备、自助银行视频监控装置，应当对下列哪种图像进行实时录像（）A对交易时客户的正面图像B客户输入密码过程的图像C进/出钞的图像D银行操作人员现金装填过程的图像
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判断题在设计方案的过程中，客户经理与审查审批人员应进行充分沟通，以设计一个同时满足银行和客户的需求的授信方案，如果客户坚持的方案不符合交通银行贷款政策，交通银行不应过于迁就客户。A对B错
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单选题针对不同风险等级客户采取差异化的识别和监控措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行（），适时调整洗钱风险等级。A持续监测B连续跟踪C周期回访D定期维护
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多选题根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。A制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案B为客户提供顾问咨询服务C指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作D使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入
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多选题客户跟踪是指私人银行目标客户（）的过程。A获取B分配C跟进D再分配
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单选题制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。A了解客户需求B掌握银行产品C了解华夏银行政策D建立银企关系
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单选题（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A客户关系维护B销售技巧C市场调研D销售激励措施
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