秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。A．领导临时交办的事情B．企业内部的突发事件C．上级单位的电话指示D．接待未预约的来访客人
秘书活动在决策中的地位和作用体现在以下哪几个方面:() A、辅助内容的综合性B、辅助时间的经常性C、辅助环节的直接性D、辅助过程的连贯性
秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是（ ）。A.确认所需会议室的类型B.申请使用会议室C.确认会议室已预留，并明确使用时间D.预先调试会议室的设备
秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。A. 保证先订一方的使用B. 使参会人数多的一方满意C. 按轻重缓急安排D. 使主管满意
秘书日常的事务性工作除预订内部会议室和用车外，还包括()。A.安排桶装饮用水B.出勤打卡C.接待访客D.复印文件
秘书与领导沟通会议有关事宜时，做法正确的有（ ）。A.会议室出现冲突要马上与领导沟通B.车辆出现冲突要立即与领导沟通C.要经常向领导汇报会议的进展D.会后要向领导交总结报告
秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）。A保证先订一方的使用B使参会人数多的一方满意C按轻重缓急安排D使主管满意
客房预订中第二个环节是（）。A、接受预订B、确认预订C、明确订房要求D、记录储存资料
（）业务环节是出口运输代理业务程序中不可缺少的环节。A、揽货与接受委托B、制单C、预订舱D、接收货物
既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
调查研究是秘书辅助领导决策的（）A、关键环节B、重要环节C、必要环节D、一般环节
与会人员返回时，车、船和飞机票的预订及购买不需要秘书再参与了。
企业中内部控制最为疏忽和薄弱的环节一般是（）A、合同管理B、采购管理C、生产管理D、销售管理
当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。A、服务预订B、会议预订C、设备预订D、宴席预订
秘书所在组织内部影响秘书、秘书工作的各种条件、因素的总和叫做（）。A、秘书机构的外部环境B、秘书机构的职能环境C、秘书组织内部环境D、秘书组织外部环境
厨房应做好与各部门的沟通。不属于厨房与宴会预定部门沟通配合工作的内容是（）A、厨房每天要主动向宴会预订部门提供货源情况B、厨房要经常向宴会预订部门提供时令创新品种信息C、厨房要经常向宴会预订部门提供原料出净率、涨发率等技术资料D、厨房要经常向宴会预订部及时通报其班次安排和员工出勤情况
当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
（）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
接到会议预订后，要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室
判断题与会人员返回时，车、船和飞机票的预订及购买不需要秘书再参与了。A对B错
判断题当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。A对B错
单选题既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A预订信息处理和预报B建立客户档案C预订变更D前台分房准备
单选题客房预订中第二个环节是（）。A接受预订B确认预订C明确订房要求D记录储存资料
单选题当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。A服务预订B会议预订C设备预订D宴席预订
单选题企业中内部控制最为疏忽和薄弱的环节一般是（）A合同管理B采购管理C生产管理D销售管理
判断题接到会议预订后，要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室A对B错