某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话,即使如此,在可预见的将来,人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少,除了A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律的责任D.在一个电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者,在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员

某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话,即使如此,在可预见的将来,人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少,除了

A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增
B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整
C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律的责任
D.在一个电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者,在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员
E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员

参考解析

解析:

相关考题:

全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?( )A.需要接线员帮助的电话数量剧增B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任D.新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员

某市电话公司为提高自动化程度、减少开支,日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而,在相当长一段时间内,人工接线员并不会因此而减少。下列各项都有助于解释上述现象,除了以下哪项?A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任,赔偿额将是一笔大数目。B.尽管已经通过了测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能,还需要进一步调试。C.在电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员。D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。

根据以下资料,回答 149~148 题:1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工,比较这些女工与1000名女电话接线员自1945—1975年骨瘤发生率。在此期间,涂镭女工有20例骨瘤患者,而接线员只有4例第 149 题 这种研究属于( )

全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?A.需要接线员帮助的电话数量剧增。B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律的责任。D.在一个电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者,在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员。E.新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。

某电话公司为了提高自动化程度、减少开支,日前开始使用电子接线员系统。然而,在相当长的一段时间内,人工接线员并不会减少。以下各项都有助于解释上述看似矛盾的现象,除了( )。A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,该公司的赔偿额将是一笔很大的数目B.在电子接线员的试用期内,几乎所有的消费者在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员C.尽管已经通过了测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能,还需要进一步调试D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的两倍

某高价耐用商品的零售商设立目录订单部门,通过电话接受客户订单。该零售商经常进行价格促销。在促销期间,电话接线员输入促销价格。这种做法的风险是( )。A.客户会系统性地支付更低的价格B.价格经常变化将使订单输入系统超载C.接线员可能让竞争对手注意到促销价格D.接线员可能同外部人员合谋未经授权的价格

一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是:A.客户可以按较低价格付帐。B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。C.接线员可能向竞争者透露促销价。D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

某家公司开设热线帮助消费者了解他们的产品,但热线经常占线,消费者怨声载道。公司的经理试图通过雇佣更多接线员来解决该问题。这一解决办法属于()。A、过于自信B、缺乏学习C、缺乏执行力D、框架偏差

某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行,由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当,以下哪项控制程序能发现问题所在?()A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。B、对每个产品的编号进行数字自査,并要求按产品编号输入数据。C、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。

下面的案例中,存在的风险是:() 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。B、客户应按较低价格付账。C、价格变动可能使订货输入系统超载。D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

打120急救电话,以下哪项是错的?()A、让接线员先挂电话B、跟接线员详细说明病状C、把地址说清楚D、留的电话必须畅通

电话营销是通过电话与客户进行沟通的,客户看不到话务员,也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。()A、排班师B、专家坐席C、质检人员D、电话接线员

电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。()A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。B、客户应按较低价格付账。C、价格变动可能使订货输入系统超载。D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

电话接线员接线时对用户号码的记忆就是()。A、感觉记忆B、短时记忆C、瞬时记忆D、长时记忆

通常在客户服务中心的从业人员称之为()A、接线员B、话务员C、回访员D、营销员

你是你们公司的技术员,公司由总部和分公司组成。总部的电脑都是WindowsXP专业版,分公司的电脑都是WindowsNT Workstation 4.0。分公司的员工需要使用总部电脑上共享的打印机,他们可以通过Web访问到打印机,但他们不能在自己机器上安装打印机。分公司的用户说当他们通过Web访问总公司的打印机时,总提示要插入一张生产商的磁盘,总公司的员工并未报告这样的情况。你要确保分公司的员工能使用打印机,你要怎么做呢?()A、在打印机的内部网允许最基本的批准方法B、在分公司允许对ActiveX控制的支持C、设置分公司的电脑上的浏览器支持自动登录D、在WindowsXP专业版电脑上禁止高级打印E、在WindowsXP专业版的电脑上安装WindowsNT Workstation 4.0的打印机驱动

电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量

单选题打120急救电话,以下哪项是错的?()A让接线员先挂电话B跟接线员详细说明病状C把地址说清楚D留的电话必须畅通

单选题拨打电话者在汇报完情况后,则()。A迅速挂断电话,救人要紧B等接线员挂断电话后,自己再挂断电话C继续追问救护车什么时候到达、能来多少人救援等情况

单选题新发明改变了我们的生活,同时出现了很多新的职业,下列职业按出现先后排序正确的是()。A电话接线员一火车司机一空姐一网络管理员B火车司机一电话接线员一空姐一网络管理员C空姐一电话接线员一火车司机一网络管理员D电话接线员一空姐一火车司机一网络管理员

单选题零售商小张,是销售高价耐用品的,他设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是:()A因为价格变动而引起消费者不满。B频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。C接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。D客户应该按较低价格付账。

单选题一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。()A出现促销价格变动而引起纠纷的情况。B客户应按较低价格付账。C价格变动可能使订货输入系统超载。D接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

单选题某家公司开设热线帮助消费者了解他们的产品,但热线经常占线,消费者怨声载道。公司的经理试图通过雇佣更多接线员来解决该问题。这一解决办法属于()。A过于自信B缺乏学习C缺乏执行力D框架偏差

单选题下面的案例中,存在的风险是:() 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销,这时电话接线员就按促销价处理订货。A出现促销价格变动而引起纠纷的情况。B客户应按较低价格付账。C价格变动可能使订货输入系统超载。D接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

单选题拨打求救电话时,为什么要对接线员报告现场的受伤人数?()A以便保险公司定损B以便交警决定是否要进行交通管控C以便调度合适的救护车和医务人员过来