客户信任是指(　　)。A.客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖B.客户满意不断强化的结果C.在理性分析基础上的肯定、认同和信赖D.客户对企业战略的认可E.客户对新产品的需求

客户信任是指(　　)。

A.客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖

B.客户满意不断强化的结果

C.在理性分析基础上的肯定、认同和信赖

D.客户对企业战略的认可

E.客户对新产品的需求

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解析：

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客户四大信任打造:() A、保险顾问的信任B、厂家品牌的信任C、售后车间的信任D、喜悦保险的信任
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客户信任的最高层次是( )。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．言语信任
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客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任
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客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。( )A．正确B．错误
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客户的信任来自哪些方面 A对银行自身的信任B对银行管理人员的信任C对代表银行服务客户的从业人员的信任D对银行董事会的信任E对银行提供产品或服务的信任
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客户的信任来自两个方面，一个是对银行自身的信任，一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。（ ）此题为判断题(对，错)。
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客户信任的三个层次不包括（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．心理信任
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客户信任可以分为（ ）。A．认知信任B．理念信任C．服务信任D．情感信任E．行为信任
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下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系C.没有好感、信任，理财师难以了解客户D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
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信任是客户关系的基础。（　　）
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做好客户关系管理首先建立（）A、完整的客户的档案B、客户的信任C、服务顾问的信任
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（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
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客户与企业保持长期关系的意愿是指（）。A、满意感B、信任感C、归属感D、忠诚感
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怎样争取客户的信任（）A、和客户拉关系B、了解客户真正的需求C、对客户信任D、对客户理解
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老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户，他们基本就在本公司消费。
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客户信任的三个层次为（）。A、认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
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现代推销中所谓的推销自己，是指让客户（）A、喜欢你B、信任你C、崇拜你D、尊重你E、接受你
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客户信任是客户满意不断强化的结果。
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客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
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管理客户更好的办法是跟顾客交朋友，获得客户的信任。
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单选题在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，柜员的优势是（），劣势是（）A销售机会多；客户信任感不够B客户信任感强；沟通环境差、时间短C沟通环境好；销售机会较少D沟通环境好；客户信任感不够
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填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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多选题客户信任的三个层次为（）。A认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是
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判断题客户信任是客户满意不断强化的结果。A对B错
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单选题怎样争取客户的信任（）A和客户拉关系B了解客户真正的需求C对客户信任D对客户理解
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