阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司欲开发一套基于Web的房屋中介系统,以有效管理房源和客户,提升成交效率。该系统的主要功能是:(1)房源管理。员工或客户对客户拟出售/出租的意向房进行登记和管理。(2)客户管理。员工对客户信息进行管理,支持客户交互。(3)房源推荐。根据客户的需求和房源情况,进行房源推荐。(4)交易管理。对租售客户双方进行交易管理,收取中介费,更改客户状态。【问题1】(6分)系统前端采用HTML5实现,以使用户可以通过电脑和不同移动设备的浏览器进行访问。请设计兼容性测试矩阵,对系统浏览器兼容性进行测试。【问题2】(8分)客户交易时,前端采用表单提交价格(正整数,单位:元)和中介费比例(0到1之间的小数,保留小数点后2位),针对这一功能设计4个测试用例。【问题3】(6分)采用性能测试工具在对系统性能测试时,采用Apdex(应用性能指数)对用户使用该系统的性能满意度进行度量,系统需要满足的Apdex指数为0.85以上。Apdex量化时,对应的用户满意度分为三个区间,通过响应时间阈值(Threshold)T来划分,Apdex的用户满意度区间如下:满意:(0,T],让用户感到很愉快容忍: (T,4T],慢了一点,但还可以接受,继续这一应用过程失望:高于4T,太慢了,受不了,用户决定放弃这个应用Apdex的计算入如下:Apdex= (满意的样本数+容忍的样本数/2) /总样本数针对用户功能,本系统设定T=2秒,记录响应时间,统计样本数量,2秒以下记录数4000,2~8秒记录数1000,大于8秒500。请计算本系统的Apdex指数,并说明本系统是否到达要求。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司欲开发一套基于Web的房屋中介系统,以有效管理房源和客户,提升成交效率。该系统的主要功能是:(1)房源管理。员工或客户对客户拟出售/出租的意向房进行登记和管理。(2)客户管理。员工对客户信息进行管理,支持客户交互。(3)房源推荐。根据客户的需求和房源情况,进行房源推荐。(4)交易管理。对租售客户双方进行交易管理,收取中介费,更改客户状态。【问题1】(6分)系统前端采用HTML5实现,以使用户可以通过电脑和不同移动设备的浏览器进行访问。请设计兼容性测试矩阵,对系统浏览器兼容性进行测试。【问题2】(8分)客户交易时,前端采用表单提交价格(正整数,单位:元)和中介费比例(0到1之间的小数,保留小数点后2位),针对这一功能设计4个测试用例。【问题3】(6分)采用性能测试工具在对系统性能测试时,采用Apdex(应用性能指数)对用户使用该系统的性能满意度进行度量,系统需要满足的Apdex指数为0.85以上。Apdex量化时,对应的用户满意度分为三个区间,通过响应时间阈值(Threshold)T来划分,Apdex的用户满意度区间如下:满意:(0,T],让用户感到很愉快容忍: (T,4T],慢了一点,但还可以接受,继续这一应用过程失望:高于4T,太慢了,受不了,用户决定放弃这个应用Apdex的计算入如下:Apdex= (满意的样本数+容忍的样本数/2) /总样本数针对用户功能,本系统设定T=2秒,记录响应时间,统计样本数量,2秒以下记录数4000,2~8秒记录数1000,大于8秒500。请计算本系统的Apdex指数,并说明本系统是否到达要求。


参考解析

解析:【问题1】


【问题2】
10000,0.12(整数,0~1之间的小数)1000.99,0.12(非整数,0~1之间的小数)10000,1(整数,非小数)10000,2.12(整数,不在0~1之间的小数)【问题3】不满足要求:Apdex=(4000+1000/2)/(4000+1000+500)=0.82,小于0.85的要求值
【解析】
【问题1】本体要求对电脑和不同的移动设备的浏览器进行兼容性测试,其兼矩阵设计,参考如下:

【问题2】题干要求对价格(整数)和中介比例(0到1之间的小数,保留2位小数)的测试用例:对于价格应该出现整数和非整数对中介比例应该出现两位小数,0~1之间的小数,不在0~1之间的小数,其他情况;所以测试用例可以选择:10000,0.12(整数,0~1之间的小数)1000.99,0.12(非整数,0~1之间的小数)10000,1(整数,非小数)10000,2.12(整数,不在0~1之间的小数)【问题3】不满足要求:Apdex=(4000+1000/2)/(4000+1000+500)=0.82,小于0.85的要求值

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房地产经纪人为客户推荐房源,就是将房源信息提供给客户。

阅读下列说明以及图4-4和图4-5,回答问题1、问题2和问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统的功能如下。1.浏览客户信息:任何使用因特网的用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。2.登录:电话公司授予每个客户一个账号。拥有授权账号的客户,可以使用系统提供的页面设置个人密码,并使用该账号和密码向系统注册。3.修改个人信息:客户向系统注册后,可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面,对个人信息进行修改。4.删除客户信息:只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发,在开发过程中确定的类如表4-3所示。表4-3 开发过程中确定的类在需求分析阶段,采用UML的用例图(use case diagram)描述系统功能需求,如图4-4所示。指出图中的A,B,C和D分别是哪个用例?

建立一个以客户为中心的记录和数据库,是为了对(  )信息进行分类和系统管理。A.客源B.房源C.市场D.交易

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有( )。(2012年真题)A.重点介绍房源优点B.避免介绍房源缺陷C.帮助客户不断修正需求D.对客户不同意见提出反驳E.对客户关心的问题给出专业意见

在为客户配对房源时应注意的事项主要有( )。(2008年真题)A.要及时为客户寻找房源B.以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源C.推荐房源时,只介绍房源的优点D.推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主E.在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

在为客户配对房源时应注意的事项主要有(  )。A.要及时为客户寻找房源B.以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源C.推荐房源时,只介绍房源的优点D.推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主E.在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

在为客户配对房源时应注意的事项主要有(  )。A:要及时为客户寻找房源B:以客户的需求为中心,寻找及变通适宜的房源C:推荐房源时,只介绍房源的优点D:推荐房源时,要以经纪人的专业意见为主E:在同客户沟通房屋情况时,要使其感受到特别的关注

在交易配对过程中,配对的方法有( )。A.以多个客户去匹配多套房源B.以一个客户去匹配多套房源C.以一套房源去匹配多个客户D.以多个客户去匹配一套房源E.以一个客户去匹配一套房源

房地产经纪人在客户接待环节,主要目标是(  )。 A:收集房源信息B:了解客户的核心需求C:发现潜在客户D:推荐房源

建立一个以客户为中心的记录和数据库,是为了对( )信息进行分类和系统管理。(2007年真题)A.客源B.房源C.市场D.交易

在配对过程中,房地产经纪人向客户推荐房源的要点有( )。A.事先向客户收取信息服务费B.向客户提出自己的专业观点C.将房源信息列表后向客户推荐D.只介绍房源的优点以吸引客户E.重点介绍与客户需求有关的信息

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有(  )。A.重点介绍房源优点B.避免介绍房源缺陷C.帮助客户不断修正需求D.对客户不同意见提出反驳E.对客户关心的问题给出专业意见

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有(  )。A、重点介绍房源优点B、避免介绍房源缺陷C、帮助客户不断修正需求D、对客户不同意见提出反驳E、对客户关心的问题给出专业意见

房地产经纪人在获取购房客户的信任后,接着应开展的工作是(  )。 A:带领客户看房B:向客户推荐房源C:开展交易谈判D:促进买卖成交

建立一个以客户为中心的记录和数据库,是为了对(  )信息进行分类和系统管理A、客源B、房源C、市场D、交易

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某证券交易所为了方便提供证券交易服务,欲开发一证券交易平台,该平台的主要功能如下:(1)开户。根据客户服务助理提交的开户信息,进行开户,并将客户信息存入客户记录中,账户信息(余额等)存入账户记录中;(2)存款。客户可以向其账户中存款,根据存款金额修改账户余额;(3)取款。客户可以从其账户中取款,根据取款金额修改账户余额;(4)证券交易。客户和经纪人均可以进行证券交易(客户通过在线方式,经纪人通过电话),将交易信息存入交易记录中;(5)检查交易。平台从交易记录中读取交易信息,将交易明细返回给客户。现采用结构化方法对该证券交易平台进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某证券交易所为了方便提供证券交易服务,欲开发一证券交易平台,该平台的主要功能如下:(1)开户。根据客户服务助理提交的开户信息,进行开户,并将客户信息存入客户记录中,账户信息(余额等)存入账户记录中;(2)存款。客户可以向其账户中存款,根据存款金额修改账户余额;(3)取款。客户可以从其账户中取款,根据取款金额修改账户余额;(4)证券交易。客户和经纪人均可以进行证券交易(客户通过在线方式,经纪人通过电话),将交易信息存入交易记录中;(5)检查交易。平台从交易记录中读取交易信息,将交易明细返回给客户。现采用结构化方法对该证券交易平台进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。【问题1】(3分) 使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1-E3的名称。【问题2】(3分) 使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1-D3的名称。【问题3】(4分) 根据说明和图中的术语,补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。【问题4】(5分)实际的证券交易通常是在证券交易中心完成的,因此,该平台的“证券交易”功能需将交易信息传递给证券交易中心。针对这个功能需求,需要对图1-1和图1-2进行哪些修改,请用200字以内的文字加以说明。

阅读下列说明和图,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某房产中介连锁企业欲开发一个基于Web的房屋中介信息系统,以有效管理房源和客户,提高成交率。该系统的主要功能是:1.房源采集与管理。系统自动采集外部网站的潜在房源信息,保存为潜在房源。由经纪人联系确认的潜在房源变为房源,并添加出售/出租房源的客户。由经纪人或客户登记的出售/出租房源,系统将其保存为房源。房源信息包括基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、业主等。经纪人可以对房源进行更新等管理操作。2.客户管理。求租/求购客户进行注册、更新,推送客户需求给经纪人,或由经纪人对求租/求购客户进行登记、更新。客户信息包括身份证号、姓名、手机号、需求情况、委托方式等。3.房源推荐。根据客户的需求情况(求购/求租需求情况以及出售/出租房源信息),向已登录的客户推荐房源。4.交易管理。经纪人对租售客户双方进行交易信息管理,包括订单提交和取消,设 置收取中介费比例。财务人员收取中介费之后,表示该订单已完成,系统更新订单状态和 房源状态,向客户和经纪人发送交易反馈。5.信息查询。客户根据自身查询需求查询房屋供需信息。现采用结构化方法对房屋中介信息系统进行分析与设计,获得如图1-1 所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。【问题 1】 (4分)使用说明中的词语,给出图1-1中的实体E1-E4的名称。【问题 2】 (4分)使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储Dl-D4的名称。【问题 3】 (3 分)根据说明和图中术语,补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。【问题 4 】 (4 分)根据说明中术语,给出图1-1中数据流"客户信息"、"房源信息"的组成。

以下行为属于房源不录的是?()A、作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)B、作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有录入内网作业系统C、获知了符合录入条件的房源报盘信息,虽然没有进行任何传递和销售的动作,但是超过12小时才录入内网作业系统D、获知了他人的房源并发生向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)

经纪人小刘带客户王先生去看紫御江山小区某房源A,但因房源A的房东当日不在,经纪人小刘便带客户去该栋楼看了与房源A同户型的房源B,同时也推荐了该客户去看该栋楼的其他房源C,该经纪人在系统录入带看,选择户型时该做如何选择?()A、直接录入房源AB、录入与A同户型的房源BC、录入房源CD、房源A/B/C全部一起录入

为了实现“信息在内部无差别分享”保证房源信息品质,对内创造公平高效的作业环境,对外提升用户体验和品牌影响力,所以管理真房源,以下关于真房源的管理价值说法正确的有哪几项?()A、对平台:塑造平台“真”环境,提升用户吸引力B、对经纪人:提升资源内部流转效率及房客源匹配质量,创造诚信、公平的作业环境C、对客户:承诺“真房源假一赔百元”,帮助客户快速选房,提升客户购房/租房体验D、对业主:实时了解最新售房/租房动态,提高成交效率

房地产经纪人向客户推荐房源时应当()。A、在介绍房源信息的同时,对房源情况进行简单介绍B、提前了解房源的各种情况C、介绍房源是要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋致命缺陷D、给客户分析所推荐房源,提出自己的观点E、重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息,避免谈及房屋的缺点

对真房源管理标准的目的,理解正确的是哪几项?()A、对平台:塑造平台“真”环境,提升用户吸引力B、对经纪人:提升资源内部流转效率及房客源匹配质量,创造诚信、公平的作业环境C、对客户:承诺“真房源假一赔百”,说明客户快速选房,提升客户购房/租房体验D、对业主:实时了解最新售房/租房动态,提高成交效率

在存量房买方代理业务流程中,看房的目的是()。A、让委托人对房源状况进行了解,激发委托人对房源的购买兴趣,促成交易B、根据客户的要求对房源进行筛选,找出适合客户的房源并推荐给客户C、协助或代理买方与业主合理磋商价格,对双方的差异进行弥补,力争使双方达成一致D、取得客户的信任

多选题在配对过程中,房地产经纪人向客户推荐房源的要点有( )。A事先向客户收取信息服务费B向客户提出自己的专业观点C将房源信息列表后向客户推荐D只介绍房源的优点以吸引客户E重点介绍与客户需求有关的信息

多选题房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有( )。A重点介绍房源优点B避免介绍房源缺陷C对房源信息进行列表D对客户不同意见提出反驳E对客户关心的问题给出专业意见

单选题房地产经纪人在客户接待环节,主要目标是( )。A收集房源信息B了解客户的核心需求C发现潜在客户D推荐房源

单选题在存量房买方代理业务流程中,看房的目的是()。A让委托人对房源状况进行了解,激发委托人对房源的购买兴趣,促成交易B根据客户的要求对房源进行筛选,找出适合客户的房源并推荐给客户C协助或代理买方与业主合理磋商价格,对双方的差异进行弥补,力争使双方达成一致D取得客户的信任