“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》
在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？
在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则B.公平对待原则C.尊重游客原则D.维护尊严原则E.不卑不亢原则
导游人员的基本职责包括（ ）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A、明确及时地告知游客B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，回头再跟游客要D、索取发票找旅行社报销
导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
多选题导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（ ）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
多选题游客至上是（ ）。A是导游服务的原则之一B是旅游行业的服务宗旨C是旅游业的行为指南D是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
判断题个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。A对B错
判断题导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A对B错
多选题导游人员的基本职责包括（ ）。A负责为旅游者导游、讲解B耐心解答游客问询C安排落实旅游活动D反映游客的意见和要求E维护安全、处理问题
单选题下列原则中，( )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A“合理而可能”B公平对待C符合法律D尊重游客
判断题合理而可能的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。（ ）A对B错
单选题处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A服务质量B服务能力C服务技巧D服务方法
单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A“合理而可能”B公平接待C符合法律D尊重游客
问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？