单选题若错接的旅行团属于同一旅行社的客人,旅行社接待人员应( )。A报告旅行社,交换旅行团B报告旅行社,不必交换旅行团C不报告旅行社,交换旅行团D不报告旅行社,不交换旅行团
单选题
若错接的旅行团属于同一旅行社的客人,旅行社接待人员应( )。
A
报告旅行社,交换旅行团
B
报告旅行社,不必交换旅行团
C
不报告旅行社,交换旅行团
D
不报告旅行社,不交换旅行团
参考解析
解析:
发生错接时,旅游接待人员应及时报告旅行社,查明是哪家旅行社的客人。如果是本社其他接待人员应接的客人,那么经领导同意,将错就错,不再进行交换,也无须向旅游者说明原委,因为旅游者在抵达前并不知道应该由谁负责接待他们。但是,必须与其他接待人员交换接待计划。
发生错接时,旅游接待人员应及时报告旅行社,查明是哪家旅行社的客人。如果是本社其他接待人员应接的客人,那么经领导同意,将错就错,不再进行交换,也无须向旅游者说明原委,因为旅游者在抵达前并不知道应该由谁负责接待他们。但是,必须与其他接待人员交换接待计划。
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旅游团错接处理正确的是( )。A、若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换B、若属同一旅行社,经领导同意,地陪不交换,全陪交换C、若属同一旅行社,经领导同意,地陪、全陪都不交换D、若属同一旅行社,经领导同意,地陪、全陪都交换
一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。A、报告旅行社领导B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划D、如错接的团分属两家接待社,必须换团E、与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
多选题一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。A报告旅行社领导B向游客说明情况并致歉C如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划D如错接的团分属两家接待社,必须换团E与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
单选题地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A在从机场或车站、码头接到客人时开始,至将客人送上返程交通工具为止B从接受旅行社下达的旅行团接待任务起,至旅游团离开本地并做完结束工作为止C从与司机见面迎接客人时开始,至客人离开本地为止D从接到旅行社各种人员打来的电话开始,至将客人送到返程交通工具处为止
多选题下列关于错接的处理正确的有( )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
判断题错接事故属于责任事故,一旦发生错接事故,那么一定是导游员或者接待旅行社的责任。A对B错