中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》包括三个附录，其中附录A是( )。A.咨询服务质量目标要求 B.委托服务范围C.咨询服务的报酬和支付 D.雇主提供的支持
旅游咨询服务的形式可分为（ ）。A．电话咨询服务B．信函咨询服务C．人员咨询服务D．网络咨询服务
咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（ ） A．功能、成本关系 B．数量、质量关系 C．收益、产出关系 D．投入、产出关系
咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（ ） A．咨询客体的需要 B．咨询主体的出现 C．咨询手段的形成 D．咨询程序的形成 E．咨询渠道的开通
．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。A．咨询服务营销B．咨询服务市场C．咨询服务对象D．咨询服务目标
咨询服务六个步骤中最能体现保障药学信息咨询服务质量的哪一步A．问题归类B．明确提出问题C．回答问题D．查阅文献E．随访咨询者
建筑市场的客体是()。 A.业主B.承包商C.咨询服务机构D.建筑产品
咨询服务六步法中,"保证咨询服务质量"的步骤是 A、明确所提问题B、问题归类C、获得附加信息D、查阅文献E、随访咨询者
咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是A.明确所提问题B.获得附加信息C.随访咨询者D.查阅文献E.问题归类
咨询服务合同的主要内容包括()。A、合同双方的权利和义务B、服务范围C、咨询服务的提供方式D、服务质量、进度、变更E、议解决条款
两阶段招标主要适用于( )的咨询服务招标。A:咨询服务要求时间紧B:能够提供咨询服务的咨询公司有限C:由于咨询服务的性质，招标人必须与咨询公司进行谈判D:不能确定咨询服务特点的采购E:已采用招标程序，但没人投标或招标人拒绝了全部投标，即使再进行新的招标程序也不太可能产生咨询服务合同
咨询服务质量是工程咨询单位的生命线，也是其()的最终反映。A:专业资质B:企业规模C:财务实力D:核心竞争力
被称为是工程咨询单位的生命线，是其形象荣誉的表征，也是其核心竞争能力的最终反映的是()。A:咨询服务工具B:咨询服务手段C:咨询服务道德D:咨询服务质量
中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》包括3个附录,其中附录A是（）A.咨询服务质量目标要求 B.委托服务范围C.咨询服务的报酬和支付 D.雇主提供的支持
工程咨询单位的生命线是()。A:核心能力B:咨询服务质量C:咨询控制决策D:创新
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
按其咨询形式划分的健康咨询服务有（）A、专题健康咨询服务B、团体健康咨询服务C、互联网健康咨询服务D、短期健康咨询服务
下面哪项是传统的健康咨询服务模式（）A、互联网健康咨询服务B、电话健康咨询服务C、短信健康咨询服务D、上门健康咨询服务E、门诊咨询
建筑市场的客体是（）。A、建筑产品B、业主C、承包商D、咨询服务机构
咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）。A、咨询客体的需要B、咨询主体的出现C、咨询手段的形成D、咨询程序的形成E、咨询渠道的开通
提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。A、标准化B、制度化C、信息化D、体系化E、持续改进理念
工程咨询单位要根据质量标准要求，采取适合单位特点的（）形式，加强质量评审工作，确保咨询服务质量。A、单级B、多级C、单元D、多元
单选题旅行社的旅游咨询服务是( )。A有偿咨询服务B低价咨询服务C无偿咨询服务D高价咨询服务
多选题旅游咨询服务的形式可分为（ ）。A电话咨询服务B传真咨询服务C信函咨询服务D网络咨询服务E人员咨询服务
单选题建筑市场的客体是（）。A建筑产品B业主C承包商D咨询服务机构
多选题咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）。A咨询客体的需要B咨询主体的出现C咨询手段的形成D咨询程序的形成E咨询渠道的开通
多选题提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。A标准化B制度化C信息化D体系化E持续改进理念