单选题在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。A低端B中端C高端D末端

单选题
在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。
A

低端

B

中端

C

高端

D

末端


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关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。A.手机银行和电话银行都属于电子银行B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

在开展个案服务初期,社会工作者收集资料的方法有()。A:通过与服务对象签订服务协议来收集资料B:通过向服务对象提供专业知识来收集资料C:通过让服务对象填调查表的方式来收集资料D:通过与服务对象一问一答的方式来收集资料E:通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

我国证券公司探索证券投资顾问业务可以通过的方式包括()。A:将部分高端客户发展成定向资产管理客户B:依托经纪业务,采取差别佣金方式收取服务报酬C:单独收取投资顾问服务费用D:依托资产管理部门提供证券投资顾问服务

电话银行是通过(  )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.互联网技术B.多媒体技术C.电话自动语音D.自动终端

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A:自助终端B:电话自动语音C:互联网技术D:多媒体技术

客户服务的元素不包括:()A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式

在客户服务策略中,个性化服务主要包括()。A、服务对象B、服务时空C、服务方式D、服务内容

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消息服务业务是指农业银行通过与通讯运营商合作,以()、()等方式为客户提供的动账通知等金融信息服务。

利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务

客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。A、过程B、技术C、评估D、质量

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括:客户自助,留言,在线人工。

在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。A、低端B、中端C、高端D、末端

12580是中国移动通过()等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。A、语音B、短信C、人工D、彩信

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根据总行消息服务管理规定要求,以下说法正确的有().A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

在因特网边缘部分端系统间通信方式可以划分为两大类:客户—服务器方式,()。A、客户—客户方式B、服务器—服务器方式C、服务器—客户方式D、对等方式

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个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。

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