客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。
第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。
开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A、社会问卷调查；B、大客户评价；C、现场抢修评价；D、用户走访评价
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。A、市场调查B、调查问卷C、客户打分D、客户评价
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标B、量化评价指标C、进行客户的广泛调研D、对企业目前的客户满意度状况进行评估E、寻找企业的优点和缺点
一类客户评级采取（）方法。A、定量评价法B、定量评价与定性评价相结合C、定性评价法D、直接认定法
客户经理对公司客户的评价包括（）。A、企业法人评价B、企业财务评价C、项目评估D、客户资信评价
系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。A、定量评价法B、定量评价与定性评价相结合C、定性评价法D、直接认定法
单选题系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。A定量评价法B定量评价与定性评价相结合C定性评价法D直接认定法
判断题客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。A对B错
填空题客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。
判断题对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。A对B错
多选题客户经理考核的定性指标包括：（）A客户满意度B工作进程C行为能力评价D道德评价
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A电子商务网站客户满意度提升作用评价B电子商务网站服务质量提升作用评价C电子商务网站服务的进度计划D电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
单选题第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）A企业评价B客户评价C客户企业的客户评价D用户评价
单选题一类客户评级采取（）方法。A定量评价法B定量评价与定性评价相结合C定性评价法D直接认定法
多选题实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A社会问卷调查；B大客户评价；C现场抢修评价；D用户走访评价
填空题客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）